Сбербанк

"Красивый" письменный ответ

03.05.2016 18:15
3581
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом сегмента Премиум, держу крупные балансы как физ.лицо. Так же моя компания ООО" технорайф" обслуживается в этом банке, считал себя как минмум нужным клиентом. Однако, столкнулся с абсолютно формальным подходом и отношением, как только у меня возникла проблема. 30.03.2016 в банкомате номер 033712 пришёл положить денег-200 000 рублей, по пять тысяч(40 купюр)-важно, что сумму как обычно собирался положить "круглую", предпочитаю ровными и округленными суммами делать пополнения всегда... Банкомат зажевал деньги, потом выплюнул хорошо помятные купюры обратно. Пересчитал, на одну купюру банкомат вернул меньше (т.е. на 5000 рублей). Внёс вместо 200 000руб, только 195 000 руб. Написал заявление на возврат и был уверен, что получу свои средства обратно. Однако, получил "красивый" письменный ответ, что банкомат прав, излишек нет, видеонаблюдение не распознает кол-во купюр, извините, возврата не будет. Обратился к своему персональном менеджеру, также никому ничего не надо. Просил просмотреть видеонаблюдение внимательно, но мне порекомендовали обращаться в правоохранительные органы...Бред. Из-за 5000 руб, конечно, время свое тратить не собираюсь. Буду выводить все активы, переводить обслуживание юр.лица в др. банк и друзьям порекомендую перейти на Премиум в другой банк, тк тут всем плевать на клиента.. Одним больше, одним меньше, не страшно,, структура большая, за клиентов не держатся...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-03T18:33:07+03:00
0
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-27T15:24:49+03:00
Добрый день, Alexander1967! Позвольте принести извинения за столь длительное врем предоставления ответа. По Вашему обращению была проведена проверка, к сожалению, банк не обнаружил оснований для удовлетворения Вашей претензии. Отмечу, что были просмотрены материалы видеонаблюдения, однако фактов, подтверждающих, что Вы пересчитали сумму, не обнаружено. Обнаруженные в банкомате излишки в размере 195 000 зачислены на Ваш счет. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка