Самый странный банк

Произошла ситуация, в банкомате было запрошено 15 000 рублей, он выдал 3000 и всё. Передо мной была женщина у которой была аналогичная ситуация и она звонила в службу поддержки. Дозвонившись мы продиктовали наши данные и что произошло. Всё это происходило 28.04.2016. Молодой человек сказал, что бы мы позвонили ближе к вечеру или на след. день и нам расскажут о судьбе улетевших денег. Тут начинается экшн. Не дожидаясь следующего дня, я зашел в ближайший офис и оставил письменную претензию на работу атм.  Звоню 29, "ваше обращение будет зарегистрировано в течении следующего дня после подачи". Супер! Денег нет, инкассация уже прошла несколько раз, но видимо никому нет дела? что в банкомате избыток денег, либо все об этом знают и просто пользуют ваши деньги 2 недели. Ах да, две недели рассматривается ваше обращение, и не календарные, а рабочие и в итоге у нас деньги зависают на месяц. Т.е. не выдал 28, а заявка будет рассмотрена к 24. Действие 2. Зарплатная карта, захотелось мне подключить интернет банк. Как делают в нормальных банках, тебе никуда не надо идти, тебе просто подключат при выдаче или в ближайшем банкомате. Как это происходит в втб24. Нужно найти офис, прийти в офис с паспортом, сказать о намерении подключить, потерять 20 минут и узнать, что просто так интернет банк не включить. Нужно заводить новую карту, которая будет привязанная к текущему счету. Но повторюсь, одна карта у меня уже есть,  мне не нужна еще одна ненужная карта для того, что бы посмотреть остатки и операции через интернет.  Т.е. банк24 совершенно не ориентирован на частных клиентов, по зарплатным проектам у них так же бардак. Поэтому решайте сами нужно оно вам или нет.  P.S. номер обращения SR2321246.