Удалите номер из базы!

04.05.2016 10:56
7808
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В один прекрасный момент на мой номер стали приходить смс, что мне одобрен кредит, продукт "Кредитный доктор", ещё какая-то информация, не имеющая ко мне никакого отношения. 2 раза звонила в колл-центр банка. Оказалось, что мой номер телефона (принадлежит мне уже лет 8 или 10) указал в кредитном договоре какой-то мужчина, Б-ров В.М.. Первый раз мне сказали, что номер "заблокировали", через некоторое время пришло ещё смс с сообщением об остатке по кредиту. Позвонила ещё раз, прошла ещё раз все вопросы про номер, знаю ли я этого мужчину и т.п. Сказали, что номер удалят. 1.05.16 пришло смс с текстом "У вас имеется просроченная задолженность. Долг не улучшит кредитную историю! Срочно внесите оплату! 88001001545" Мне надоело получать смс по кредиту, которого у меня нет, по задолженности, которой у меня нет, от банка, клиентом которого я не являюсь. Далее ещё интереснее: 28.04 в 06:05 утра был звонок с номера +7 384 522-79-16. На просторах интернета было найдено, что номер принадлежит Совкомбанку в Кемеровской области. Сегодня, 03.05 было 2 звонка с номеров +7 383 205-30-28 и +7 383 286-83-92. Брать трубку каждый раз и объяснять всё сначала не имею ни малейшего желания. Вчера, 03.05, позвонила в службу поддержки ещё раз. Опять вопросы, знаком ли мне этот мужчина, который написал мой номер в договоре. Оператор сказала, что передаст заявку на удаление номера из базы в службу безопасности. Срок рассмотрения 2 недели. Сегодня опять звонили с номера +7 383 286-83-90. Я не хочу, чтобы ещё 2 недели каждый день мне названивали кемеровские номера по задолженности, которой у меня нет! Пожалуйста, удалите мой номер из своей базы прямо сейчас. Я не клиент вашего банка и не собираюсь им становиться, у меня нет задолженности, кредитов, и номер телефона принадлежит мне очень давно. Поручителем и созаемщиком по кредиту того мужчины я не являюсь. Свое согласие на указание телефона, как контактного, не давала. Почему сотрудники вашего банка не проверяют информацию о заемщике перед выдачей кредита? Почему мой номер не был удален после первого же обращения? Если не прекратятся звонки, я вынуждена буду обратиться в Прокуратуру и суд на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни".
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-05-04T14:17:08+03:00
Татьяна, при оформлении договора, на те номера, которые оставляет заемщик в качестве своих контактных, направляются смс. Если Вы не знакомы с заемщиком, то удалить номер можно сразу по звонку на Горячую линию Банка 8-800-100-000-6. Мы Ваше обращение берем в работу - поднимем вопрос об исключении номера из работы Банка. После рассмотрения, вернусь с ответом. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка