Неудачное знакомство

04.05.2016 17:10
2896
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Этот отзыв будет полезен тем, кто решил воспользоваться услугой доставки карты этого банка. Заказал я карту 25 апреля, понятное дело, что доставка (изготовление и т.д.) выпадала на первые майские праздники, поэтому пришлось ждать до 4 мая. Доставка должна была случиться с 11:00 до 16:00 в назначенный день. Но, как вы понимаете, доставки не случилось. Ни курьер, никакой другой сотрудник мне, разумеется, не позвонили. Пришлось звонить самому. Дважды. После, на мой взгляд, довольно длительного ожидания выяснилось, что карта на доставке у курьера. По словам оператора связаться с курьером не представлялось возможным, что странно. В результате была составлена заявка (хотя я не просил), которая рассматривается аж 4 календарных дня, которые выпадают уже на вторые майские праздники, что означает, что карту я получу (ха-ха) на следующей неделе после праздников. Точную дату мне так и не назвали, так как заявка-то еще не рассмотрена. Сказали, что придет смска с номером заявки, смска так и не пришла. В-общем, впечатление сложилось крайне неприятное от знакомства с банком. Операторы говорят быстро, отвечают на вопросы так, что приходится переспрашивать. В итоге пришлось получать перевод от человека на другую карту, попав на размер комиссии...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-05-05T16:19:15+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Примите извинения за неудобства. Карта получена Вами сегодня 05.05.2016 г. Мы уже разбираемся в причинах заминки и сообщим Вам итоги. С уважением, Альфа-Банк.
petr_gizmo
2016-05-28T13:53:12+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка