Ужасное обслуживание

Уважаемый Клиент, Обслуживание Вашей организации осуществляется Банком в соответствии с Договором о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК» и Договором на обслуживание по системе "Альфа - Бизнес Онлайн", заключенных между Банком и Клиентом. В соответствии с п. 5.2.2.1. Договора РКО Клиент обязан представлять Банку заявку на получение наличных денег, если иное не установлено Тарифами и документы, подтверждающие цель их получения, не позднее времени, установленного Банком в соответствии с Тарифами, и принимать наличные деньги в купюрах, имеющихся в Банке. Согласно п.п. 5 и пп. 8 п. 3.2 Тарифов Банка выдача наличных денежных средств в валюте РФ/иностранной валюте по п.п.3.2.1. -3.2.3. производится при предоставлении Клиентом предварительной заявки на получение наличных денежных средств с указанием цели их получения. Предварительная заявка должна быть предоставлена в Банк не позднее: • 13 час. 00 мин. рабочего дня, предшествующему дню выдачи наличных денежных средств. п. 8. выдача наличных денежных средств без предварительной заявки (в день обращения Клиента) • в валюте РФ на сумму не более 500 000 руб. или в эквивалентной сумме в иностранной валюте в день, производится только по согласованию с Банком. 29.04.2016 в соответствии с условиями Договора РКО Клиентом была направлена в Банк предварительная заявка для получения наличных денежных средств по чеку (на заработную плату). Однако, данная заявка была направлена в Банк после 13 час.00 мин., а именно, в 13:32:41 мск. и не была принята Банком к исполнению, о чем Клиент был уведомлен. 04.05.2016 представитель Клиента посетил отделение Банка для получения наличных денежных средств по чеку, но ввиду того, что данная заявка от 29.04.2016 не была принята Банком к исполнению, в отделении Банка (в праздничный день) не оказалось в наличии монет. Клиенту был предложен вариант получить наличные средства без заявки и с округлением копеек, либо оформить предварительную заявку от 04.05.2016 и получить необходимую сумму на следующий день. 05.05.2016 Клиент обратился в Банк за получением наличных денежных средств по чеку, но ему было отказано по причине отсутствия предварительной заявки в Банке. Клиентом предварительная заявка от 04.05.2016 не создавалась и не направлялась в Банк. 06.05. 2016 денежные средства по чеку (с копейками) были получены Клиентом в Банке. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что 29.12.2015 выдача наличных денежных средств по чеку была осуществлена в Банке, что подтверждается выпиской по Счету. Одновременно сообщаем, что Клиентом в Банк не предъявлялось письменных заявлений на смену кодового слова данной организации. Таким образом, учитывая вышеизложенное, Банк не нарушил своих обязательств, предусмотренных Договором РКО, и соответственно, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении Клиента. С уважением, Альфа-Банк.