Страховка

05.05.2016 14:14
2555
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла в МТС банк чтобы закрыть кредитную карту, спрашиваю какая у меня задолженность,сказали 1566 руб. + 550 руб. за страховку просроченную, после того как оплатила, сказали нужно чтоб на счет поступили деньги, только после этого можно заблокировать карту. Так вот я звоню в банк, чтобы узнать поступили ли деньги на счет, а они мне говорят что да 1566 руб. Получается мне в банке сделали страховку на 550 руб. без моего ведома, хочу сказать кошмарный банк! Консультанта зовут Александр, город Сургут. Будьте внимательны!
МТС Банк
МТС Банк
2016-05-10T13:26:05+03:00
Уважаемый Автор! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. В результате проведенной проверки установлено, что страховая премия была удержана ошибочно по невнимательности сотрудника. Со стороны Банка проведены все необходимые мероприятия, направленные на урегулирование сложившейся ситуации. На текущий момент сумма возвращена на счет Вашей карты. С сотрудником проведена разъяснительная беседа с целью недопущения подобных ситуации в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что задолженность по Вашему договору погашена, закрытие карты и счета будет осуществлено по факту поступления в Банк соответствующего заявления. Оформить заявление возможно при личном обращении в ближайшее отделение Банка. Благодарим Вас за обращение, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
aranteeva
2016-05-15T21:18:16+03:00
Спасибо большое)) на следующий день мне позвонили и очень быстро решили мою проблему, деньги вернули на карту, еще раз спасибо))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка