Учите персонал

17.12.2015 Обратился в отделение ВТБ24 по адресу: ул. Весны 26 с просьбой закрыть все карты и счета, открытые на мое имя. Оператор распечатала заявление, я подписал и сдал карты. Оператор при мне их разрезала. Мне посыпались смс-сообщения о блокировке карт. Специалист пояснила, что в течение 45 дней все счета будут закрыты. 11.01.2016 года был ошибочно совершен перевод денег на одну из моих заблокированных карт. Я обратился в банк, чтобы получить эти деньги наличными в кассе. Но мне отказали, пояснив, что счет сейчас заблокирован и получить с него деньги в данный момент невозможно. И только после полного закрытия счета эти деньги перейдут на какой-то "транзитный счет" и я смогу их получить  в кассе банка. На этом и распрощались. Только возникает вопрос: почему деньги поступают на ЗАКРЫТЫЙ счет, а не возвращаются отправителю? По прошествии 45 дней, 04 марта 2016 пришел снова в банк, получил талон №Н076, прошел к оператору, попросил дать мне "уведомление" о том, что все мои счета в банке ВТБ24 закрыты. Оператор сказала, что нужно писать "какое-то" заявление и вообще эта информация платная! Я отказался и попросил выдать мне деньги, ошибочно перечисленные на закрыты счет. Оператор выдала расходный ордер на получение денег в кассе, однако указанная в нем сумма для выдачи, была меньше, чем перечисленная на счет. Когда я задал вопрос о несоответствии суммы, оператор сказала, что у нее нет возможности выяснить это и я должен обратиться к другому оператору (время было около 19-00), а сама она собрала вещи, оделась, попрощалась со всеми и пошла домой... Я остался ждать приглашения другого оператора. После долгих выяснений вторая оператор выдала расходный ордер с правильной суммой. Я пошел в кассу. Но тут меня настигла новая проблема: кассиру не понравилась моя подпись на расходном ордере. Кассир мотивировала это тем, что моя подпись не похожа на образец в паспорте, и у нее сомнения, что я именно то лицо, которому принадлежит предъявленный паспорт! То есть установление моей личности кассиром происходило по подписи, не беря во внимание фотографию и другие данные паспорта. Кассир заставляла расписываться меня, пока не получила нужный ей результат! В конечном итоге подпись ее устроила, выдала деньги, я перекрестился и ушел :) . Но история не закончилась!... Через несколько дней выяснилось, что оператор закрыла и карту моего отца... У нас с отцом был общий счет, где его карта была основной, а моя дополнительной. Но видимо банк под шумок закрыл в месте с моими картами и его... В связи с чем отцу пришлось разбираться с банком и восстанавливать свою карту. Спасибо, что хоть это сделали бесплатно...   Таким образом остаются вопросы: - Действительно ли сведения о закрытии счетов предоставляется только за плату? - Почему деньги поступают на ЗАКРЫТЫЙ счет, а не возвращаются отправителю? - Ну и под большим вопросом остается квалификация сотрудников банка.