Прошу помощи для исправления ошибки в Интернет-Банке

Обращаюсь снова к Вам с просьбой, помогите решить мой вопрос со входом в Интернет-Банк. В какой-то момент на сайте Банка Москвы при входе в личный кабинет на мои данные сайт стал выдавать ошибку (ваша запись заблокирована). Я обратилась в отделение Пушкинское полгода назад. Сотрудник Банка совершил все необходимые процедуры и сказал возвращаться спокойно домой и зарегистрироваться заново, я пришла, проблема все та же - ОШИБКА - Ваша запись заблокирована. Обратилась во второй раз в другое отделение - Сергиево-Посадское. Там мою учетную запись и разблокировали и удалили, на всякий случай. Приехала домой - ОШИБКА - Ваша запись заблокирована. Обратилась в отделение в третий раз - бесполезно, там мне не помогли решить мой вопрос, процедура все та же, а на сайте в личном кабинете - ОШИБКА и Ваша запись заблокирована. Пошла дальше, написала в чат Вашему сотруднику по обслуживанию Интернет-Банка. Сотрудник Алина, не вдаваясь в детали, перенаправил меня на общий банковский номер 8-800-200-23-26 на операторов связи. Связалась. Оператор попросил составить письмо на сотрудников [url=mailto:support@mmbank.ru]support@mmbank.ru[/url] с принтскрином ошибки. Отправила. Сотрудник ЦДО мне ответил фразой, которую вот уже полгода я наблюдаю на сайте: - Ваша учетная запись заблокирована, для её разблокировки необходимо обратиться в отделение Банка Москвы. Круг замкнулся. Я обратилась в четвертый раз в отделение Банка в надежде на чудо. Мне снова разблокировали и удалили WEB. Чуда не произошло. Теперь, как видите, я дома и войти в личный кабинет не могу, на сайте ошибка - Ваша учетная запись заблокирована. Для разблокировки обратитесь в ближайшее отделение Банка Москвы. Процедура разблокировки бесплатна и занимает 5 минут.  Я не вхожу в личный кабинет по логину по рекомендации сотрудника Банка, я пытаюсь после удаления зарегистрироваться заново, но тщетно... Куда мне нужно написать еще для  решения этого вопроса, есть в Банка Москвы сотрудники, которые смогут мне помочь  внести все необходимые корректировки, чтобы мне начать управлять своими счетами удаленно? Прошу помощи в решении данного вопроса.