Школота в онлайн-поддержке и неприятный сюрприз после открытия вклада

Пользуюсь услугами этого банка около месяца. Сначала все шло замечательно: бесплатный межбанк, кэш-бэки, удобство пополнения и снятия, удобный интернет-банкинг... Правда, мизерные бесплатные лимиты на пополнение-изъятие средств меня несколько шокировали, но я решила, что это мелочи. Короче, недели две-три как минимум я была в восторге. Но чуть позже меня ждали несколько неприятных сюрпризов, и вот самый главный из них: 1. Польстившись на ставку 2% по вкладам в американских долларах независимо от срока, я решила открыть валютный вклад в Тинькофф Банке по повышенной ставке 2,25%. Однако долларовой карточки у меня на тот момент еще не было, так что пришлось подождать недельку, пока принесут. 4 мая принесли: всё как положено, в конвертике, и в нем помимо заявления-анкеты, лежали также тарифы по продукту "СмартВклад - USD", где чёрным по белому прописан и срок вклада, и та самая ставка, на которую я "повелась" - [b]2,25% [/b](именно так, [b]жирным шрифтом[/b], там и было написано). На радостях в тот же день, 4 мая, я перевела деньги на этот самый вклад. 6 мая деньги поступили на счет, но каково же было мое удивление, когда я увидела, что [b]СТАВКА ПО МОЕМУ ВКЛАДУ УМЕНЬШИЛАСЬ ПОЧТИ ВДВОЕ![/b] Лезу в тарифы, проверяю - да, действительно. Ставка изменилась до 1,25%, хоть и непонятно, с какого именно числа. Ни предупреждений об этом не было, ни хотя бы какой-нибудь маленькой статьи в соцсетях - НИЧЕГО! Хорошо, что я из осторожности перевела на счет сумму куда меньшую, чем изначально планировала, а то эти несчастные 0,5% бонуса и 1,25% годовых едва-едва покрывают расходы на валютный межбанк, так что говорить тут о каких-то доходах вообще излишне.  [i]Кстати, уважаемый представитель Тинькофф-банка! Можете даже не утруждать себя комментарием на первую часть моего отзыва, поскольку я уже знаю, что вы скажете: [u]нужно быть трижды внимательным, когда переводишь деньги на вклад, поскольку банк имеет право изменять проценты по вкладам хоть трижды в день и никого не обязан об этом предупреждать[/u]. Спасибо, теперь уже я и сама об этом догадалась (и, разумеется, сделала для себя вывод, что вклады в Тинькофф-банке (тем более, валютные) - больше ни-ни-ни!). Лучше уделите внимание другой, не менее важной проблеме - своим сотрудникам. И как раз об этом во второй части моего отзыва:[/i] 2. Другим, ничуть не более приятным, сюрпризом стало для меня качество онлайн-консультирования. Несколько раз у меня возникало ощущение, что я разговаривала не со взрослыми людьми, сотрудниками банка, а с какой-то необразованной школотой. [s]Хотя, из кого же еще банку набирать сотрудников, если в баннерах так прямо и сказано, что для работы консультантом к кандидатам вообще никаких особых требований не предъявляется.... [/s] В первый раз я задала сотруднику вопрос о том, распространяется ли бесплатный лимит на пополнение карточного счета также и на вклады. Он мне ответил, что мол, да, распространяется. И на этом всё. А о том, что даже не смотря на лимит, я все равно могу пополнять свои вклады, не опасаясь "попасть на проценты", я, по всей видимости, должна была сама догадаться. Во второй раз было даже забавно, когда на мой вопрос не смогли ответить два т.н. "консультанта" подряд. А дело-то было пустяковым: просто "Альфа-клик" постоянно "ругался" на S.W.I.F.T.  банка-корреспондента, и требовал дописать к нему еще три символа (либо указать полный адрес банка JPMorgan). На мою просьбу помочь, одна "консультантка" отфутболила меня, не сказав ничего разумного и тут же закрыла чат, а второй не менее разумный "консультант" сначала минут 20 молчал, разбираясь в моем вопросе, а затем сообщил, что, мол, все необходимые реквизиты у меня уже есть. Пришлось лезть в google, благодаря которому я нашла старую переписку представителя Тинькофф-банка с одним из клиентов, у которого была точно такая же проблема. (Вот сейчас пишу обо всем этом и думаю: ну, зачем я все-таки проявила упрямство и перевела эти злосчастные доллары на вклад? Почему не догадалась, что если в онлайн-консультации сидит школота, то это и в дальнейшем ничем хорошим мне не грозит? Даже Альфа-Клик не хотел выпускать мои деньги по тем реквизитам, которые были предоставлены Тинькофф-банком... Правда, очень жалею, что повелась на эту чушь.) В общем, уважаемый Тинькофф-банк, за ваш долларовый лохотрон и штат двоечников-второгодников вместо консультантов получаете вы от меня твердую троечку. Как средство платежа ваши карты еще годятся, но до предоставления более серьезных банковских услуг вы явно еще не доросли.