Как закончилась моя дружба с Альфа-банком

Добрый день! Хочу рассказать свою историю дружбы с Альфа-банком. Являюсь клиентом банка более 5 лет. Всегда с доверием относился к банку. Активно пользовался услугами, в том числе и дополнительными, инвестиционными предложениями. Рекомендовал банк всем своим друзьям и знакомым.  Неделю назад мне позвонил сотрудник банка и предложил воспользоваться специальным предложением - кредитной картой на индивидуальных условиях. Вежливая девушка подробно проконсультировала меня о предложении банка и мы, совместно, выбрали подходящие мне условия. Прошла неделя, карта готова. Еду в отделение. Сотрудник печатает документы, начинаю смотреть и вижу нестыковки. Обсуждали одни условия, в договоре другие. Сотрудник морщит лоб и начинает выяснять. Долго общается с контакт центром, описывает ситуацию и узнает, что есть еще и дополнительное соглашение. В чем суть индивидуальных условий: повышенный кредитный процент и пониженный процент на снятие наличных в банкоматах. При этом в дополнительном соглашении есть информация про повышенный процент, но нет информации про пониженный. Ладно. Верю сотруднику на слово, ведь я же доверяю банку. Приезжаю на работу и вижу в мобильном клиенте операцию по новенькой карте - списание 1499 рублей. Думаю, наверное комиссия. Однако комиссия больше, да и в описании операции оплата по договору страхования "Хоть потоп". Звоню в колл-центр, описываю проблему. Получаю ответ: страхование имущества и ответственности перед третьими лицами. Уточняю, что же я застраховал, не отвечают. Однако убеждают меня, что я мог сделать это только сам. Еду в отделение, тот же сотрудник. На мои вопросы сообщает мне, что участие в программе страхования - обязательное условие для моей предварительно одобренной карты. На резонный вопрос: почему об этом не было сказано ни слова, ни консультантом колл-центра, ни сотрудником в зале - разводит руками. Про отсутствие этих условий в договоре и дополнительном соглашении поясняет, что условия про пониженный процент на снятие наличных также не было в условиях договора. Таким образом, в сухом остатке, имеем ситуацию: Альфа-Банк без моего ведома и моего согласия снимает с моей кредитной карты денежные средства, никак меня об этом не уведомляя. При этом оплачивает ими несуществующий договор страхования, о котором я не имею представления. Я многое могу простить банку, но не это. В результате, старую кредитную карту я уже закрыл. Новую карту закрою как только отменят операцию. Хочется что-то посоветовать клиентам банка, например, читать внимательно договор, но даже это не поможет. Не пишут об этом в договоре. А жаль.