Беспредел со стороны банка и его сотрудников

Всем доброго времени суток! У меня есть два кредита наличными в банке ВТБ 24. Поскольку меня сократили на предприятии, то пришлось выйти на просрочку. Платил исправно полтора года и потом перестал. Пытался неоднократно с банком урегулировать вопрос путем деликатного диалога с сотрудниками - дать мне возможность оплачивать основной долг, на что каждый раз получал отказ. Около двух месяцев назад мне начал звонить кавказец Арсен с угрозами сжечь дом и уничтожить семью. В общем, этот неизвестный вымогает деньги. В банке общался с отделом просроченной задолженности с Татьяной Владимировной К., вот номер с которого она мне звонила +7-903-58***49, она мне говорила, что мой долг банк переуступил коллекторскому агентству, какому сначала не говорила, но когда с ней общался в последний раз, то узнал от нее номер телефона - именно с этого номера мне поступали угрозы в виде смс, ну и звонки, а стационарного номера их якобы не знает, только мобильные. Я предлагал Татьяне, что буду оплачивать хотя бы по 3 по 5 тысяч, и просил списать штрафы, на что получал отказы. Так же общался с этим же отделом с сотрудником Оксаной К. по номеру +7-903-58***46, она также утверждала, что передали коллекторам весь мой долг, а кому - не хотела говорить, на мою просьбу предоставить мне документ, подтверждающий право переуступки третьим лицам моего долга, она отвечала отказом, утверждая то, что они не обязаны мне предоставлять информацию по переуступке долга, все аудио записи разговоров и скриншоты смс у меня имеются. Оксану я также просил дать мне возможность платить по 3 по 5 тысяч, на что она так же отвечала отказом, сказав, что им мои гроши не нужны, а нужны их деньги. Записи разговоров есть. И даже так было, что после диалога с этими вышеуказанными сотрудницами банка мне начинал звонить этот кавказец с угрозами, представлялся Вадимом, Арханом, а последние беседы он вел со мной как Арсен Магомедович, вот с этих номеров +7-977-32***63, +7-977-32***07, +7-977-32***41, +7-977-78***30, +7-977-32***67. Один раз правда эти сотрудницы мне сказали, что называется это коллекторское агенство якобы особым отделом. Еще были звонки с автоответчика банка ВТБ 24 и записанный голос мне настоятельно рекомендовал связаться с особым отделом по номеру 8-800-700-24-10 доб. 07346. Перезванивая по этому номеру, я попадал на сотрудников банка ВТБ 24, которые утверждали, что особого отдела тут нет, но этот отдел является структурным подразделением банка ВТБ 24, ну и говорили мне, что информацию о том, что я звонил, они в этот отдел передадут и со мной свяжутся уже сотрудники этого отдела. После этого опять мне поступали звонки с угрозами от Арсена. В последнем разговоре он уже заставлял меня продавать мою почку, продавать дом или выходить на панель. В общем, ситуация неоднозначная и уже выходит за рамки правовых действий со стороны банка. Поскольку банк не предоставил документ о переуступке моего долга сторонней организации, соответственно, сам банк несет полную ответственность за преступные действия тех, кто мне постоянно угрожает. Этот Арсен и в смс, и в диалоге говорил мне: "Иди, оплачивай в банк". Платить я не оказывался, но мне не идет банк навстречу, хотя я и не думал о том, чтобы не возвращать кредит. Кстати, еще забыл сказать, от банка не было никаких уведомлений по почте и никаких претензий также не было направлено по моему адресу. Вымогательства до сих пор не прекращаются.