Отвратительный банк, сотрудники разводят на страховки

Добрый день. У меня в ВТБ 24 два кредита под достаточно большой процент на общую сумму 800000 рублей. В январе решил перекредитоваться под более низкий процент, чтобы сумма платежа была поменьше. Обратился в офис цак на Новослободке, подал там заявку. Кредит одобрили за пару дней, правда сумма была чуть меньше запрашиваемой, но процент был выгоднее. Решил пойти в офис и оформить одобренный кредит и тут началось самое интересное. Сижу я в офисе, оформляю кредит и девушка специалист мне говорит сумму платежа больше чем я рассчитывал, спрашиваю у нее почему сумма больше, на что она мне говорит что у вас подключена услуга по страхованию кредита. Я ей ответил, что мне страховка на кредит не нужна, т.к. эта услуга является необязательной и навязывать ее принудительно нельзя, на что она мне ответила, что сейчас позовет директора офиса. Через 5 минут пришел директор офиса Д-лов Иван Николаевич и дальше я уже общался только с ним и услышанное от него меня честно говоря шокировало. Директор офиса начал в наглую навязывать мне страховку на мой кредит, прошу заметить, не продавать страховку, а именно навязывать. Говорил он следующее: 1) Он начал говорить про то, что у него весь портфель застрахован и он не может нести такие риски. У меня никогда не было никаких просрочек по кредитам, и он может это увидеть в выписках по моему счету. Я всегда плачу за месяц до платежа, о каких рисках идет речь вообще? я просто хочу сделать меньше платеж, если я могу платить 25000 рублей в месяц, то 20 000 я наверняка потяну. 2) Он начал мне угрожать и говорил что без страховки мне кредит не выдаст. Я не дурак и прекрасно знаю, что страховка услуга не обязательная и оформляется она по желанию клиента. Я ответил ему, что со страховкой я кредит оформлять не буду, т.к. платеж у меня останется такой же, а я хочу его уменьшить, на что мне поступил ответ "тогда вам отказано в выдаче кредита"! Я переспросил, то есть правильно я понимаю, если я оформляю страховку то вы мне его выдаете, а если нет то вы мне отказываете в выдаче, он ответил да все правильно! И это все мне говорит директор офиса! Опытный сотрудник, который наверняка знает законы! Естественно я оформлять ничего не стал, т.к. это очень наглое навязывание доп. услуги, которая мне не нужна. После этого я оформил претензию о том, что мне навязывают необязательную услугу, но по прошествии нескольких дней получил вялую отписку от банка, что якобы банк может отказать в выдаче кредита по любой причине, но суть проблемы была не в том, что мне отказали а в том что мне отказали только из за того, что я не взял страховку, а это уже нарушение прав потребителя. Из-за этого отказа я не мог подавать заявку на кредит 3 месяца и я все так же продолжаю платить огромные проценты. 6 мая пошел подавать очередную заявку на кредит и мне в этот же день поступил отказ. Уж не знаю связанно ли это с предыдущим отказом, но с вашим банком я работать больше не хочу. Я ответственный плательщик без единой просрочки за все время использования, неужели так трудно одобрить кредит с меньшей процентной ставкой? почему другие банки могут а вы нет? Я сам работаю в банке и четко знаю, что сотрудники не имеют права говорить, что страховка является обязательной и тем более навязывать ее под любыми предлогами, я понимаю, что стоят планы и их надо выполнять, но не такой ценой, если клиент не хочет страховку, то не надо ему ее впаривать, учитесь продавать эту услугу. Я представляю сколько клиентов ведутся на это навязывание и сидят молчат. Благо я пошел на получение кредита подготовленный, т.к. предполагал что так может быть и поэтому записал все наше общение с директором офиса на диктофон, где четко слышно что со страховкой мне кредит выдают а без страховки вам отказ по любой причине. С ВТБ 24 постоянно какие-то проблемы, то сотрудники некомпетентные то какие- то сбои в системе. Так что вы меня простите, но я вынужден обратиться в суд с этой записью как нарушение прав потребителя и навязывание необязательных услуг, а так же сделать официальный запрос в ЦБ. Других вариантов я не вижу, т.к. понимаю что я не один такой и если все будут сидеть молчать, то ваши сотрудники так и будут продолжать разводить клиентов на необязательные услуги, корректно продавать их они не умеют, ни рядовые сотрудники, ни директора офисов. Я постараюсь сделать все возможное чтобы эта запись дошла до суда и ЦБ. Удачи ВАМ!