Перевод частному лицу в другой банк по рек​в​и​з​и​там

Начну с предыстории. 4 мая вечером оформляла перевод со сберегательного счета на счет в др.банк, потребовалось подтверждение через колл-центр, позвонила. Девушка, к сожалению не помню имени, сказала что все успешно, ожидайте зачисления, обычно оно происходит от нескольких часов до суток. Ждала до субботы, т.е. 7 мая, в личном кабинете все это время платеж висел, перевода не было видно, решила посмотреть историю и увидела что платеж висит и требует подтверждения. Первая реакция - удивление! Позвонила в банк для уточнения информации, удивилась еще больше, когда мне сообщили, что платеж не подтвержден! И далее начались бестолковые разговоры с контакт центром с тремя так называемыми специалистами, три раза сообщала всю информацию о себе о картах. На вопрос почему 4 мая не оформлен перевод мне так и не ответили, да что там говорить, этот вопрос просто игнорировался, я получала стандартные ответы, прописанные видимо где то на листе бумаги. Ощущения, скажем прямо не из приятных, когда нет решения вопроса и к тому же еще тебя держат за дуру. Первое решение которое было предложено: удалить заявку на перевод от 4 мая и создать новую, хорошо, сделала (попросила оператора дождаться, но звонок сорвался, по версии следующего оператора, опять клиент не прав, учитывая что до этого очень продолжительное время звонок не срывался).  Звоню повторно, переключить на предыдущего специалиста меня не могут (разговор был с Евгенией), в разбор проблемы подключается следующий участник, Дарья (повторно сообщаю всю информацию и выкладываю проблему). Сейчас мне уже сообщают, что с причинами НЕперевода 4 мая разбираются и могут мне оформить новый перевод, ведь предыдущий я удалила (по просьбе Евгении). Новый перевод тоже не могут оформить, якобы не проходит по данным реквизитам, десять раз их перепроверили, и в итоге последовало гениальное решение, предложили пойти в отделение Сбербанка и отправить через оператора, заплатив комиссию 1500 руб. Составили с моих слов претензионное письмо, ответ на который я должна получить в течение 15 ДНЕЙ (номера обращения не назвали). Итог: потерянное время, потерянные деньги в виде не полученных процентов по вкладу в другом банке, и еще потрясающее предложение на следующую потерю в качестве комиссии оператору отделения банка!