Корректировка баланса, или По стопам Мавроди

Здраааааавствуйте! :) Кратко предыстория: есть кредит наличными в ТКС Банке, платежи исправно по нему поступают. 9 мая должен списаться очередной платёж (15150р), средства для списания находились на счету в нужном размере (было даже больше) на утро 8 мая - 17744 рубля. 8 мая около 9:30 меня будит банк, перезваниваю, говорят - у меня баланс на счету 14 тысяч с копейками, вам необходимо донести около 800 рублей. Как так? :shuffle: Оказалось, что у меня 2 разных баланса - на одном одна сумма, на другом - вторая. Странно, думаю, прошу разобраться. Первичные сроки обращения и решения проблемы озвучивают как первый рабочий день - то бишь 10 мая, когда уже платеж по кредиту должен быть совершён. Потом корректируют сроки на "ближайшее время". Я не понимаю, нужно ли мне вносить денег или нет. Обращаюсь в банк по поводу решения этой проблемы в 11-30 в чат (узнать чего как? через 12 часов деньги у меня спишутся в полночь, надо решить же), параллельно мне звонит Наталья и сообщает, что нужно 800 рублей доложить! Спрашивает когда я их внесу, я говорю, что денег на счету предостаточно, посмотрите сами, она переключает меня на оператора (зачем?), оператор спрашивает с какой целью обращаюсь - рассказываю суть проблемы, Наталья обещала перезвонить в 12:20.. звонка так и не поступило. Зато в 12:50 где-то мне поступил уже звонок от Оксаны про те же 800 рублей. Раз уж бардак пошёл, попросил позвать старшего по смене (отделу), дали молодого человека, пообщались - он переключил меня куда-то в кредитный отдел, там сказали, что ВСЁ НОРМАЛЬНО и мне денег вносить не надо! Я думаю - ну наконец-то! Потом общался с сотрудником, он сообщил мне что решением моей проблемы занимаются,  на что я ему сообщил вышенаписанное (про то, что платеж вносить не надо, денег хватает), он ответил мне, что это может быть личное мнение сотрудника на видение моей проблемы.. что-то такое  :nunu: хех... Сообщил, о том, что если будет штраф за просрочку и испорченная кредитная история (если такое будет), то надо будет обратится в банк, если это было вследствии этого косяка (косяка банка по непонятному балансу) и штраф спишут, историю поправят. Позже зашёл в кабинет, вижу сумма с 17477 стала 12477 - дико удивился, скорректировали блин мне счёт. Огого! 5 тысяч пропало, куда? Задаю вопрос - мне говорят что всё правильно, это правильный скорректированный баланс. На вопрос куда пропали деньги, сообщают, что тоже находится в работе. Прикольно... ровно 5000 пропадают на пустом месте. Как сообщили сотрудники позже, что это корректный баланс... видимо. Параллельно общаясь с сотрудниками, мне приходит смска о том, что я должен уже 2600 с чем-то.. Вместо доброго утра и доброго дня в выходной решал вопросы с банком, в итоге на момент написания отзыва ничего не решено, я не понимаю, что там с балансом и что может быть в будущем. По итогу чего.. Было с утра 17477, звонили говорили что там 14300.. потом списали денег, стало 12477. А теперь вопросы в передачу Что? Где? Куда? 0) [b]Какого доброго утра вы мне названиваете в 9 с лишним утра[/b], если никаких просрочек не было? Вообще день платежа - завтра! Ладно, смс, но зачем названивать с утра? Мне страшно представить, что вы делаете с людьми, которые берут и не отдают... 1) [b]Почему баланс до сегодняшнего дня был неправильный?[/b] Внимание! Получается, что он был неправильный длительное время (может ещё за 2013-2015 год?). А если бы я уехал куда-нибудь на дачу, а вы мне перед днём платежа за кредит скорректировали баланс, тогда было бы ещё круче. Подстава дичайшая была бы. ВНИМАНИЕ: банк может корректировать баланс как угодно, списывать какие-то платежи, говорить о том, что разберемся, но только после того как день по кредиту пройдет - так и было в этой ситуации. 2) [b]Верните 5000 рублей. Вы не можете объяснить куда вы их списали! [/b] 3) [b]Когда Сергей Пантелеевич Мавроди стал скупать акции Тинькофф Банка? )[/b] Косяк по отображению баланса висит на банке, зачем вы вводите меня в заблуждение неправильным отображением баланса? [b]4) Действительно ли ответы сотрудников банка могут расходится в решении вопросов? [/b]Один говорит, что вам не нужно ничего платить, другой - что нужно. Кому верить? Если даже в интернет-банке у вас цифры не настоящие.. Говорят, баланс не настоящий (с) :D Полный хаос в решении этой проблемы, она была озвучена в 10-30, время 16-48... Теперь [b]недостающую сумму[/b] (которая после непонятного списания) [b]я внёс[/b], завтра она в день списания уйдет... надеюсь вы там корректировать ничего больше не будете. В следующий раз надо наверное на счету иметь 200 тысяч, чтобы по кредиту наличными списалась сумма, уж точно, которой хватит. С уважением...