ВТБ-Коллекция: обещают и не выполняют

Все мы во что-то играем: вот и я играю в бонусы ВТБ-Коллекция. По этой бонусной программе начисляются бонусы за услуги и продукты банка ВТБ24. В частности, за пополнение вклада в онлайн-сервисе ВТБ24-Онлайн на сумму от 300 тыс.рублей должны быть начислены 500 бонусов (по старым условиям). 26.11.2015 года через систему ВТБ24-Онлайн пополнила свой вклад на сумму 330 тыс.рублей. В течение 90 последующих дней вклад не закрыт и сумма вклада не уменьшилась. Проходит 90 дней после пополнения и ещё 10 рабочих дней. Бонусов нет. На одиннадцатый рабочий день (13.03.2016г.) пишу по обратной связи, прошу прокомментировать ситуацию. Банк мне отвечает, что 10 рабочих дней не прошло, хотя желающие могут посчитать, что с 26.11.2015 до 13.03.2016 прошло и 90 календарных, и ещё 10 рабочих дней. Ну, да ладно. Жду ещё 10 рабочих иней и 27.03.2016 снова пишу по обратной связи. 31.03.2016 года специалист клиентской поддержки ВТБ24 (ПАО) пишет мне следующее сообщение: "Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ24 под номером CR-2287662 и будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней..........". 15 рабочих дней прошло, а ответа нет. 26.04.2016 звоню по горячей линии и прошу уточнить статус рассмотрения моего обращения. Мне отвечают, что время рассмотрения обращения продлено в связи с потребностью дополнительного разбирательства. Не понимаю, в чем тут можно дополнительно разбираться: просто сделайте выписку по счету моего вклада, там всё видно и никаких спорных ситуаций нет. Просто банк не укладывается в сроки рассмотрения (или не хочет) и по "обтекаемой" причине продлевает период рассмотрения. 02.05.2016 года мне поступает звонок из банка ВТБ24, где специалист сообщает мне о технической сбое, который не позволил начислить мне бонусы в автоматическом режиме. Банк принес мне извинения и заверил, что бонусы будут начислены в срок до 06.05.2016 года. Сегодня уже 08.05.2016 г., а воз и ныне там: бонусов на счете нет! Уважаемый банк ВТБ24! Если Вы что-то не можете выполнить, то и не обещайте! Двойной обман по одному поводу: сначала не начислили бонусы в срок 90+10 рабочих дней, а затем в срок до 06.05.2016 года (как уверяли по телефону). Не пишите, что приносите извинения за доставленные неудобства, а просто начислите мне мои бонусы в двойном размере!