Претензионное обращение на инкассацию

10.05.2016 09:38
2760
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 04.05.2016 г. подала (повторно!) претензионное обращение на инкассацию (т.к. 29.04.2016 г. в банкомате в этом отделении произошел сбой и деньги с моего счета банк снял, а мне их не выдал) и на сегодняшний день ответа  нет, претензионное обращение в работе. При составлении работники банка сказали, что результат должен быть через два календарных дня. Кроме того, претензионное обращение в первый раз было составлено сотрудниками банка неправильно и через два дня мне пришлось обращаться еще раз для повторного составления. Результат - ужасное обслуживание, некомпетентность сотрудников и нежелание работать с клиентами!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-05-11T10:10:12+03:00
Добрый день, операция по снятию наличных проводилась по карте стороннего банка. К сожалению, мы не смогли провести объективную проверку по Вашему первому обращению, поскольку не были указаны все необходимые для этого данные. По повторному обращению 10.05.2016 принято положительное решение. Денежные средства отправлены в Ваш банк. О сроках зачисления суммы просим уточнить информацию в своем банке. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка