Заявку на потребительский кредит рассматривали "месяц"!

10.05.2016 13:23
2810
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Первый раз столкнулась с такой ситуации не могу пройти мимо и не оставить отзыв! 13.04.2016г. Подала заявку на потребительский платеж в ВТБ 24. Как вы знаете, рассмотрение заявки ОТ 2 ДО 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ, после указанного срока никакого звонка или смс оповещение от банка не было. На 6-ой рабочий день пришлось ехать в банк и лично узнавать ответ, сотрудник банка сказала, что моя заявка ещё на рассмотрении и требуется дополнительное время. Далее так же на 8-ой и 10-ый рабочий день я приходила в банк, на что сотрудники разводили плечами и говорили, что заявка ДО СИХ ПО НА РАССМОТРЕНИИ. На моё недовольство и вопросы, почему так долго рассматривают, мне порекомендовали, что бы не тратить время и ездить в отделение, позвонить на горячую линию ВТБ. Последующие рабочие дни я каждый день, звонила и мне так же не могли дать ответ. Далее выяснилось, что у них какая-то ошибка в программе! Грубо говоря прождала ответа месяц, спасибо банку за время ожидания и впустую потраченное время. Сегодня 10.05.2016г. мне пришло смс оповещении, что мне отказано в кредите. Что за отношение к клиентам?! Если человеку вынужденно взять кредит, то этот вопрос срочный и требует минимального времени для рассмотрения. Ни знакомым ни близким не посоветую услуги данного банка.
ВТБ
ВТБ
2016-05-11T11:34:56+03:00
Уважаемая Наталья! Примите наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по техническим причинам рассмотрение Вашей кредитной заявки было столь длительным. Банк индивидуально подходит к рассмотрению кредитных заявок потенциальных заемщиков и проверке предоставленных ими документов, а также использует определенные методы оценки и анализа полученных данных. Обращаем Ваше внимание, что в ходе рассмотрения кредитной заявки оцениваются различные факторы, в том числе кредито и платежеспособность клиента, наличие действующих обязательств и др. Сожалеем, но в настоящее время Банк не имеет возможности предоставить Вам кредитный продукт. Надеемся на понимание. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка