Некорректная информация и отказ в принятии исполнительного листа

У меня на руках имеется исполнительный лист по которому должником является АО"Страховая группа МСК" имеющее расчётный счёт в ОАО "Банк Москвы". С целью подачи для исполнения листа в банк, я со своего мобильного телефона +7-963-771-67-** в 11 часов 01 минуту 10.05.2016 позвонил в контакт центр Банка Москвы и уточнил, в каком из отделений я могу подать исполнительный лист. Мне сообщили, что в связи с объединением я могу подать указанный лист в одном из 2 офисов банка расположенных в г. Клин, либо по адресу Мира 58, либо по адресу Ленина 14, при этом мне сообщили, что оба офиса работают до 20 часов. В 18.48 я обратился в офис, расположенный по адресу Ленина 14. После получения талона меня приняла сотрудница операционного зала К-лова Ольга, которая сначала, в нарушение ФЗ "об исполнительном производстве" и Положения №285-П от 10.04.2006 Банка России, пыталась переадресовать меня в службу судебных приставов, а затем сообщила, что исполнительный лист принимается только руководством филиала или секретарём и только от приставов, а она, как сотрудник операционного зала принять у меня лист отказалась. Как пояснила К-лова Ольга никого из руководства и секретаря нет на месте, и я не могу сдать лист в их отделении. Тогда я проследовал в офис, расположенный по адресу Мира 58, куда прибыл в 19 часов 15 минут, однако оказалось, что указанный офис работает до 19 часов. Таким образом сдать исполнительный лист не представилось возможным, хотя я специально позвонил в колл-центр в целях уточнения интересующей меня информации.