Не зачисление средств

11.05.2016 07:47
2828
4
Оценка
1
Отзыв проверен
18.02.2016 мной производилась оплата коммунальных услуг через личный кабинет на официальном сайте организации на сумму 861 рубль 40 копеек. Оплата на лицевой счет не зачислена, но денежная сумма списана со счета банковской карты. Из-за выходных и праздничных дней решила подождать, но спустя неделю деньги так и не поступили, в связи с чем 26.02.2016 была подана письменная претензия в операционный офис банка "Уралсиб" по адресу г. Калининград, ул. Карла Маркса, д.18. По состоянию на 11.05.2016 ответ от банка так и не получен, какие-либо уведомления об увеличении срока рассмотрения претензии мне не направлены, списанные денежные средства не возвращены, письменное подтверждение совершенного платежа для предъявления поставщику коммунальных услуг не предоставлено. На звонки в офис банка по номеру телефона 93-56-99 сотрудники отвечают, что рассмотрением обращений занимается претензионный отдел, предоставить какую-либо информацию о ходе проведения проверки и сроке предоставления ответа не могут. А между тем за "неоплаченную" квитанцию начисляются пени, и кто будет их оплачивать, уважаемый банк? В связи с вышеизложенным требую провести проверку,привлечь сотрудников банка к ответственности за нарушение сроков рассмотрения письменных обращений граждан и обязать банк вернуть списанные денежные средства.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка