Незаконное повышение процентной ставки

Добрый день. 13 ноября 2014 года я заключил договор ипотечного кредитования. Базовая процентная ставка на дату заключения договора 13,55% годовых. Согласно условиям договора, в случае исполнения мною условия о полном страховании рисков, процентная ставка составит 12,55%. По рекомендации сотрудников банка договор о полном страховании рисков был заключен в ВТБ Страхование. 9 ноября 2015 года я получил от сотрудника ВТБ Страхование расчет очередного платежа по договору страхования для его пролонгации на очередной год. 10 ноября 2015 года я произвел оплату страховки в ДО №40 «Большевиков, 2», одна из частей оплаченной квитанции осталась у сотрудника банка. Документы об оплате были предоставлены в ВТБ Страхование. На мой вопрос, нужно ли мне предоставлять документ об оплате в банк, сотрудник ВТБ Страхование уверил, что документы они передают в банк сами. После очередного платежа 15  апреля  2016 года я случайным образом узнал о том, что ставка по кредиту повышена до 13,55%. По телефону сотрудник банка на мой вопрос ответил, что все в порядке, страховка продлена, произошел технический сбой, который привел к несанкционированному повышению ставки по кредиту, и до конца апреля проблема будет решена. В последующие дни я несколько раз звонил в банк по данному вопросу, каждый раз получая противоречивый ответ. Один сотрудник уверял, что я застраховал не все риски, жизнь не застрахована, поэтому ставка повышена, другой – что Банк не получил информацию о продлении моего договора страхования. При этом сотрудники ВТБ Страхование уверяли, что информация была своевременно передана. Таким образом, банк и ВТБ Страхование предоставляли противоречивую информацию, поэтому 11 мая 2016 года я запросил в ВТБ Страхование подтверждение своевременного продления мною страховки и подтверждение того, что информация была передана в банк. Данное подтверждение было отправлено сотрудником ВТБ Страхование по двум адресам почты банка и мне лично. Далее при звонке в банк мне сообщили о том, что информация получена, но ставка по кредиту будет пересмотрена в октябре 2016 года. Таким образом, в результате некорректного информирования сотрудниками банка и сотрудниками ВТБ Страхование, а также из-за отсутствия взаимодействия между банком и страховой компанией с ложным уверением, что взаимодействие осуществляется, банк без уведомления повысил мне процентную ставку и до октября 2016 года предлагает мне без всяких на то законных оснований платить больше, нежели я должен.