Навязывание страховых услуг "Оптом"

Добрый день, уважаемые сотрудники группы компаний ВТБ! 11.01.2016 оформлял потребительский кредит в отделение банка«Автозаводский», находящийся по адресу г. Москва, ул. Автозаводская, д. 6. Ранее я обращался для подачи заявки в данное отделение, мои документы приняли, после прислали смс с положительным ответом. При выдаче кредита сотрудница «Х» (не было бейджа) проинформировала меня о том, что кредит будет со страховкой, иначе Банк не сможет выдать кредит, т.к. мой возраст входит в высокую группу риска (мне 24 года). Сумма страховой премии после расчета составила 70 тысяч рублей, на что последовал отказ от страховки. Подумав минут 5-7 сотрудница «Х» сказала, что ей необходимо что-тосогласовать с руководителем отделения. Минут 10 ожидания и страховка снижена уже до 20 тысяч рублей. Я был согласен на такую сумму, т.к. на данный момент требовались деньги. На рабочем столе лежали заготовленные 4 коробки («Управляйздоровьем», «Жить не тужить» и две коробки «Привет сосед»), толком ничего не объясняя, сотрудница распечатала одну из коробок («Управляй здоровьем»), и сказала, что нужно заполнитель анкету. После подписания большого количества документов, мы прошли в кассу произвели оплату из суммы кредита. Я уточнил у сотрудницы «Х», как я могу воспользоваться данными услугами, на что последовал ответ, что их можно подарить кому угодно. Вышел из отделения с полной уверенностью, что данные полиса подарю родителям. Родители купили квартиру, пришла пора воспользоваться услугой (11.05.2016), при звонке на горячую линию ВТБ Страхование, мне сказали, что данными продуктами, может воспользоваться только тот, кто оплатил страховую премию, т.е. только я. Помимо этого, все страховки уже активированы! Я был шокирован,20 тысяч рублей для меня большие деньги, и сейчас понимаю, что меня развели как дурачка. Оператор горячей линии ВТБ Страхование порекомендовал мне обратиться в страховую по адресу г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1 и написать письменную претензию, она будет рассмотрена в течение 15 дней. Сотрудница «Х» действовала исключительно в своих интересах, полагаю,что сотрудница получила за это так называемое «впаривание» премию, а я как клиент помимо того, что добросовестно гасил кредит порядка 3 месяцев без просрочек и досрочно выплатил, как и планировал, понес убытки 30 тысяч по процентам и 20 тысяч за услуги. Это совсем не клиент ориентировано! Прошу отменить активацию всех полисов: «Управляй здоровьем»,«Жить не тужить» и двух «Привет сосед» и вернуть страховую премию в размере 20 тысяч рублей на мой счет в банке ВТБ24. Если бы сотрудники качественно проконсультировали меня до оплаты полисов, ознакомили меня со всеми нюансами продуктов, я бы добровольно эти полиса не приобрел! Выдача кредита была омрачена долгим ожиданием, некомпетентностью сотрудницы «Х» и навязанной недешевой услугой страхования. Ранее у меня было положительное мнение о банке ВТБ24, т.к.много знакомых пользуются услугами вашего банка. Прошу рассмотреть мою претензию и принять меры в решении вопроса… Заранее благодарен за ответ. С уважением, Алексей Бердин.