Сбербанку вклады не нужны

12.05.2016 12:35
3523
Оценка
2
Отзыв проверен
29 апреля 2016 года я пришла в отделение Сбербанка в городе Челябинске по адресу Братьев Кашириных, 90 примерно в 14 часов. Я хотела открыть вклад. Пройдя по отделению, я не нашла буклетов с процентными ставками. Мимо проходила сотрудница банка и сказала, что буклетов в настоящий момент нет и что предложений по вкладам очень много, поэтому нужно подойти к специалисту и он мне поможет подобрать тот вклад, который меня устроит. Я взяла талон и стала ожидать. Я прождала целый час, меня так и не пригласили. Люди в зале сменились уже не один раз. Я подошла к девушке, которая меня проконсультировала, с вопросом сколько мне еще ждать и попросила проводить меня к начальнику. Она сказала, что является заместителем начальника и сейчас сообщит начальнику, что я ожидаю. Через минуту она подошла ко мне и объяснила, что начальник сейчас занята, но при первой возможности меня пригласят в окно. Я осталась ожидать лишь потому, что девушка убедила меня, что мне помогут, деньги были при мне и мне было страшновато ходить с ними по улице, так как сумма для меня немаленькая. Прождав еще некоторое время меня, наконец, вызвали. Я пошла к окну. Пока я шла, на табло у вызвавшего меня сотрудника загорелся другой номер талона. Я присела на стул, а женщина в окне сказала, что принимать  меня не будет, так как вызвала уже другого клиента, и что я очень долго шла и что я снова должна ожидать своей очереди. Но это было не так, так как я пошла сразу как загорелся мой талон на экране. Мне было очень неприятно. При том, что женщина в окне видела, что я к ней иду. Видимо Сбербанку вклады не нужны! После столь длительного ожидания меня снова отправили в очередь, после такого отношения я вряд ли приду в Сбербанк снова.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-11T15:46:20+03:00
Добрый день! Хочу принести свои извинения за задержку с ответом на Ваше обращение. Спасибо, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в нашем банке. Позвольте Вас заверить, что в банке сейчас проводится масштабная программа по борьбе с очередями, целями которой является снижение максимального времени ожидания клиентов в отделениях до 10 минут в обычное время. Но, в пиковые часы нагрузки, время ожидания специалиста может быть увеличено, и это, конечно, доставляет нашим клиентам неудобства. Также причиной длительного обслуживания стал уход одного из сотрудников офиса на больничный. Во избежание напряженной обстановки руководитель отделения приступил к обслуживанию клиентов. Несмотря на то, что наши специалисты делали все возможное, чтобы помочь клиенту в самые короткие сроки, руководителю отделения было рекомендовано усилить контроль за соблюдением стандартов обслуживания. Дополнительно со всем персоналом проведен инструктаж по улучшению клиентского сервиса. Я очень надеюсь, что такая ситуация больше не повториться, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка