Сотрудник банка хамит по телефону и переходит на личные оскорбления

Являюсь владельцем кредитной карты банка с лимитом в 50 000 р., около года после получения платежи вносились своевременно и в полном объёме. После, в связи с потерей работы и сложным финансовым положением вносить платежи в полном размере не было возможности. Накопилась просроченная задолженность в 7500 р. Понимаю взятые на себя обязательства и от них не отказываюсь, временно вношу половину от необходимой суммы, банк в свою очередь начисляет штрафы и пени с уплатой которых я также согласен. Месяц назад сотрудники банка начали звонить родственникам, которые не являются моими представителями, и их телефоны не указаны в анкете как контактные, что было проверено сотрудником в региональном отделении, с предложением погасить мой долг. 10.05.16 в 11.38 по местному времени мне был совершён звонок с номера +79250017*** сотрудником банка  ВТБ 24, который представился как Екатерина, в ходе беседы с которым я сообщил, что от обязательств не отказываюсь и временно плачу сколько могу. В свою очередь сотрудник перешёл на личные оскорбления, привожу выдержки: "Вы и ваша семья воры", "за вас будет всё ваше потомство платить" на мои попытки привести разговор в деловой формат получил ответ "я разговариваю так как считаю нужным, с ворами мы так разговариваем ". Настойчиво и в грубой форме требовал информацию о наличии у меня других родственников и близких, с целью решать вопрос через них, хотя никто из них не имеет никакого отношения к договору между мной и банком. Сообщал, что "продаст меня коллекторам и ко мне будут приходить гости из агенства", хотя возможна только передача долга по договору цессии, но никак не продажа долговых обязательств без моего согласия и т.д. Разговор был записан и запись может быть предоставлена компетентному сотруднику для проверки. Также мной было написано заявление в ЦБ РФ и Роспотребнадзор по причине разглашения информации о долге и сумме задолженности третьим лицам, в нарушение пункта кредитного договора о конфиденциальности и п. 2 ст. 857 ГК РФ, а также ст 26 ФЗ "О банках". Хотелось бы получит ответ не на тему имеющейся задолженности, так как я её не оспариваю, а именно оценку законности действий сотрудника банка. В случае продолжения таких звонков, будет обращение в компетентные органы уже по поводу оскорбления сотрудниками банка.