Полный ахтунг

13.05.2016 03:37
3432
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники этого банка не в состоянии заверить копии платёжных поручений. Регулярно категорически отказываются это делать, грубо нарушая этим мои права потребителя. Это не могу назвать банком, если сотрудники не хотят выполнять элементарнейшую операцию. Кроме того, сотрудники по прежнему явно неадекватно реагируют на включённую камеру телефона, отказываясь выполнять свои обязанности. Вместо заверения платёжки сотрудники вызывают полицию. Уровень компетентности и "интеллекта" очевиден. Предполагаемый начальник доп.офиса категорически отказывается представиться, при этом постоянно встревая в диалог. Не имеет бейджика. Создаётся впечатление, что это не начальник доп.офиса, а бабушка с улицы зашла в офис банка и высказывает своё личное мнение, так как сотрудником банка она не представляется, отказываясь назвать и себя и свою должность. Бабушкам место на пенсии.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-05-17T13:24:48+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Сообщаем, что запрашиваемые Вами документы предоставлены после составления Вами соответствующего заявления. Также сотрудники Банка вынуждены были просить Вас о прекращении видеосъемки, которая запрещена в целях безопасности. Действия специалистов Банка соответствуют регламенту работы с Клиентами Банка, однако, со всеми сотрудниками была проведена дополнительная беседа о качестве обслуживания Клиентов Банка. Сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникло недопонимание. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли с автоплатежем на мобильную связь

Оценка 5

Решил установить автоплатеж на оплату мобильного телефона раз в месяц. Информацию об автоплатежах я не нашел в приложении. Написал 8 сентября в 11:35 в чат, чтобы подключили... Читать полностью

09.09.2026

В чате оперативно помогли получить справку с реквизитами счета

Оценка 5

Возникла необходимость в получении полных реквизитов своего счёта по банковской карте, но не знала, где их найти , а в банк заезжать не хотелось. Поэтому 8 сентября в 13:55... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться, откуда появились 400 бонусных рублей

Оценка 4

Заметила на бонусном счете ОТП Банка 400 рублей и не поняла, за что именно их начислили. 05 сентября в 16:29 написала об этом в чат поддержки банка. Сначала ответил бот, а после... Читать полностью

06.09.2026

Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на... Читать полностью

06.09.2026

Квалифицированная поддержка

Оценка 5

14 августа я написал свой вопрос в онлайн-поддержке банка о рекламных звонках. Сотрудница Яна с готовностью помогла мне, поставив отказ от рекламных звонков, заверив, что по... Читать полностью

06.09.2026

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка