Cтыдно, что у нас такой банк

Имел неосторожность выбрать данный банк для оформления ипотечного кредита. С самого начала вас "встречает" администратор , уточняющий "кто ваш менеджер?", мне казалось это она мне должна рассказать. Кстати, хочется обратить особое внимание на то, что ни один сотрудник работавший с нами (жена идет созаемщиком) не представился (за исключением Михаила)!  Далее, менеджер проводил нас в переговорную и вынужден был нас покинуть, сказал что пригласит к нам свою коллегу для подписания договора - коллега не представилась - и не смогла разъяснить возникшие вопросы. Один из них был связан с тем, что барышня (вроде как Наталья) составила с нами заявку на кредит от расчета точных сумм отказалась, сказав, что это можно скорректировать позже. В итоге одобренная сумма не совпадет с той которая нужна, мы вынуждены увеличить первоначальный платеж на 40 000 руб. (дело не в том, что мне не хватает ЗП на оплату ежемесячных платежей- за 15 лет ежемесячный платеж был бы увеличен всего на 300р.). Считаю что это просто халатное отношение сотрудников банка!  Также на момент нашей встречи отсутствовал график платежей, который является неотъемлемой частью договора, хотя сотрудники банка об этом не знают и утверждают, что график носит информационный характер и сейчас он не обязателен. Так же менеджер заранее предупредил о том, что на этой встрече потребуется наличные средства для оплаты страховки агенту, но после очередной замены на коллегу (на этот раз представившегося) мы выяснили, что страховку сегодня оформлять также не обязательно. Далее. на втором этаже прямо надо работниками банка находится бегущая строка, в которой указаны время, дата, а так же информация о том, что ипотека в данном банке под 11,4%. Плакат с аналогичной информацией висит в переговорной. Обращаю внимание, что плакат является публичной офертой (о чем мы предупредили менеджера) и только наличие надписи мелким шрифтом "акция действительна до ..." спасло банк от моего обращения в Роспотребнадзор. Однако, я все равно считаю недопустимыми подобные оплошности! Ну и в завершение своего отзыва хотелось бы попросить банк позаботиться о  наличии кулера и автоматов с напитками, а также о наличии туалетов для клиентов. Соболезную тем, чья сделка длится более 1 часа.