Просидела в отделении около часа, а менеджера так и не дождалась

13.05.2016 16:48
2605
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня 13.05.2016 я пришла в отделение Совкомбанка, которое находится в магазине Шахтер (ул.М.Горького, 2), для того чтобы оформить кредит. Пришла где-то в 16.30, на рабочем месте менеджера не оказалось. Решила подождать... Пока ждала разговорилась с продавцом магазина, с ее слов сотрудница банка уехала в детский сад за ребенком и ждать мне придется не меньше получаса (я так поняла это обычная практика и я тут такая ожидающая не первая). Самое интересное, что прождала я практически час, но так никто и не пришел. К слову, написано, что отделение работает с 10 до 19 часов... Но видимо это режим работы написан для клиентов, а не для сотрудников данного банка. Осадок конечно неприятный...
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-05-17T16:50:43+03:00
Уважаемая Анна! Ваше обращение рассмотрено. Банк приносит Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудники Банка не смогли, к сожалению, связаться с Вами по указанному номеру телефона. В момент недолгого отсутствия сотрудника на стойке для Клиентов был оставлен номер телефона специалиста, по которому Клиенты могли с ним связаться. Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную проблему. Нам глубоко не безразличны обращения Клиентов, связанные с посещением офисов. С уважением, Ваш Совкомбанк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка