Досрочное погашение

Не буду рассказывать, как лет 5 назад я закрыл все счета в Сбербанке и зарекся туда ходить. Но время идет. Пришло время брать ипотеку под 12% с гос.поддержкой. Среди всех предложений выбрал Сбербанк из-за удобства: огромного количества отделений и банкоматов + только они позволяют платить без комиссии за мою квартиру через интернет банк. 12 апреля 2016 года взял эту самую ипотеку. Приключение №1: Решил сделать зарплатную карту в Сбербанке, чтобы было удобнее. Делали мне её около месяца из-за того, что заявление кочевало из одного отделения в другое больше 2-х недель. Ладно. Пришло время забирать. Это можно только сделать в спец. отделении по адресу ул. Максима Горького 117. Прихожу. Моей карты нет, но сотрудник говорит, что завтра привезут и я могу узнать информацию по телефону, который написан на талоне, полученный на входе. На следующий день звоню. Нужно ли говорить, что по указанному телефону нельзя дозвониться. Его просто не берут (что подтвердила девушка консультант потом). Беру измором, дозваниваюсь раза с 20 (звонил с промежутком минут 5). Немилый женский голос, явно растревоженный моей настойчивостью, говорит, что карты разбирают. Приходите после обеда. Я пришел в 16 часов. Естественно карты все ещё разбирали и свою я получил только через час ожидания. Штирлиц подумал, бардак в конкретном отделении и не придал этому большого значения. Приключение №2: Решил 12 мая досрочно внести крупную сумму денег. Ежемесячный платеж у меня был уже на счету и списался рано утром. Пришел в обед и внес через кассу офиса на площади Горького 1/61 деньги в счет досрочного погашения. Все. Дело сделано. 13 мая в 9 утра звонок. Звонила девушка-операционист. Суть разговора: произошел программный сбой и деньги не были зачислены на счет. Нужно прийти в офис написать заявление. Какое заявление, когда у меня на руках новый график платежей? Почему я должен куда-то идти и писать какое-то заявление? Хорошо... Прихожу в обед 13 мая. Теряю почти 1.5 часа своего времени на общение с сотрудниками этого учреждения и написание/подписывание бумажек, которые оправдывают чью-то глупость. А теперь несколько вопросов: 1. Почему клиент должен терять свое время на исправление ошибок банка и его сотрудников. Если уж банк ошибся, то зачем вообще вовлекать в этот процесс клиента? 2. Почему клиент по умолчанию должен переплачивать за пользование кредитом, потому что банк не может зачислить деньги согласно своим правилам? Я, кстати, написал заявление на пересчет. Обещали рассмотреть, посмотрим сколько заявлений мне ещё нужно будет написать. Итог: Вряд ли мой отзыв кого-то остановит от общения со Сбербанком. В конце концов я знал на что подписывался, но это лишний раз доказывает, что время идет, а Сбербанк как был "совком", так им и остался, не смотря на все новые рюшки.