Никогда не расплачивайтесь в интернете картами Банка Москвы!

13.05.2016 18:30
3271
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Наверняка многие пользуются интернет-магазинами. Это так удобно! Заходите в интернет, запускаете поиск нужного товара и услуги, и вот вам предлагают самую выгодную цену. Осталось заполнить данные своей карты и всё, ждем получения купленного и радуемся, что нам удалось так сэкономить. Только рано радовались, если это карта Банка Москвы. Чере з2-3 дня вы узнаете, что с вашей карты списалось примерно на 8,5% больше! Вы, конечно, думаете, что это какая-то ошибка, звоните/пишете в банк… И тут вы с удивлением узнаете, что товар по рублевой цене вы купили в иностранной валюте, а замечательный Банк Москвы просто провел конвертацию. Да-да, именно так. И эти 8,5% - это всего лишь плата за тяжелый труд по конвертации. Но позвольте, скажете вы, продавец выставил вам счет в рублях, у вас рублевый счет, в платежной системе при оплате по карте были рубли, в смс от банка начальная сумма в рублях. И даже в первый момент в выписке по банку тоже начальная сумма. Но через пару дней она возрастет на те самые 8,5%. Откуда взялась валюта спросите вы. Но узнать этого никому пока не удалось. Да, вы не единственный, на ком так элегантно зарабатывает Банк Москвы. Сколько там способов отъема денег знал Остап Бендер? Но, конечно, этот способ ему был неизвестен. Здесь аплодисменты специалистам Банка Москвы. А теперь моя история. Я дважды приобретал авиабилеты на сайте aerobilet.ru при помощи банковской карты Банка Москвы на сумму [b]11 379,69 [/b]руб.и на сумму [b]27 000[/b] руб. Сразу после оформления покупок мне на мобильный телефон приходили сообщения о покупке на указанные суммы в рублях. Через несколько дней я обнаружил, что со счета списались бОльшие суммы – на 849,95 руб. и на 2069,12 руб. соответственно. Причем, во второй раз произошёл овердрафт, по которому в дальнейшем были начислены проценты – 5,94 руб. Хочу заметить, что списание было проведено молча, без всяких сообщений и извещений. Я обнаружил это совершенно случайно. После моего обращения в банк, в клиентскую службу я получил ответ, что произошла конвертация. На мою просьбу представить документ (финансовое требование) на основании которого проводилась конвертация, мне было отказано и предложено обратиться к продавцу. Я получил выписки по моему счету в Банке Москвы и обратился в компанию Аэробилет. Там меня заверили, что счет выставлялся в рублях, и прислали отчет по транзакциям, где указана валюта – рубли и первоначальные суммы. После этого я снова обратился в Банк Москвы и оставил письменное заявление за номером, где просил либо вернуть переплату, либо представить документ (финансовое требование) в валюте, отличной от рублей. В ответ я получил письмо из банка, где мне снова написали про конвертацию, но никаких документов, подтверждающих выставление требования на оплату в валюте, отличной от рублей, мне не представили. Таким образом, Банк Москвы «нагрел» на сумму 2925,01 руб. Написал жалобу в ЦБ, но ответа пока нет. Видимо, придется писать в Прокуратуру и Роспотребнадзор. PS.Банку Москвы. Не трудитесь присылать свой стандартный ответ про конвертацию, который вы всем рассылаете. Сначала покажите документ, на основании которого конвертация проводилась. И вообще, а почему бы вам все рублевые платежи по картам не конвертировать? Вот доход-то у банка возрастет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
0
ВТБ
ВТБ
2016-05-18T18:24:37+03:00
Добрый день, Уважаемый QTR! Благодарим за обращение в ВТБ Банк Москвы. Информируем, что Ваше идентичное заявление №4213-5879-8/160 от 07.04.2016г. рассмотрено Центром претензионной работы. По результатам рассмотрения подготовлен официальный ответ и направлен на Ваш почтовый адрес. Просим Вас ожидать письма. Желаем Вам всего доброго! С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка