Карта Твой ПСБ

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Заказ карты в рамках пакета Твой ПСБ осуществлялся по звонку в Контакт-центр. Консультация Вам была предоставлена не в полном объеме. Специалист предоставила информацию о стоимости обслуживания, рассказала об условиях бесплатного обслуживания. Предоставила информацию по начислению процентов, но не сообщила, что это акция (начисление процентов производится до 31.03.2016). Информация доведена до сведения руководства Контакт-центра для учета в дальнейшей работе и принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов, с сотрудником проведена разъяснительная работа. При выдаче карты сотрудник офиса озвучил Вам основные параметры и преимущества карты (стоимость обслуживания, возможность заказа дополнительных карт в валюте, возможность осуществления переводов без комиссии в рамках Пакета услуг). Какие-либо вопросы при выдаче карты Вы не задавали. При осуществлении консультации сотрудник также предложил Вам оформить НПФ (перевести накопительную часть пенсии в Газфонд), предоставил подробную консультацию по данной услуге. Услуга sms-информирование была подключена при выдаче карты, на основании подписанного Вами заявления. Подписав заявление, Вы подтвердили, что с условиями и тарифами на предоставление услуги ознакомлены и согласны. 13.05.2016 через личный кабинет интернет-банка Вы оформили поручение: "Установка лимита на операции в ИБ". Согласно данному поручению устанавливается лимит на расходование денежных средств по операциям, совершенным по счетам посредством системы PSB-Retail. Согласно действующим тарифам, с которыми Вы согласились подписав заявление на выпуск карты, ежедневный лимит на выдачу наличных по Вашей карте составляет - 150 000 рублей. За выдачу наличных в размере, превышающем установленный ежедневный лимит, предусмотрена комиссия - 2% от суммы превышения. Таким образом, комиссии удержаны правомерно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.