Без навязанных страховок кредит вам не дадут

14.05.2016 12:36
3595
4
Оценка
1
Отзыв проверен
25.03.2016 года мне было доставлено смс сообщение от банка ВТБ-24 следующего содержания: "Антон Александрович персонально для Вас ВТБ24 (ПАО) рассчитал и ОДОБРИЛ кредит наличными на сумму 1 805 000 руб. Нужен только паспорт. Детали по телефону 88001002424". Позвонив по указанному телефону мне сообщили, что действительно кредит [u]одобрен[/u]мне нужно подойти с паспортом для его оформления. (уточню, для оформления уже одобренного кредита, а не заявки на его получение). В связи с тем, что я планировал приобрести автомобиль, решил воспользоваться данным предложением и 11 мая 2016 года подошел в офис для уточнения деталей в офис ВТБ24 по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д.141. Сотрудник банка сверив пои паспортные данные сказал, что да я могу получить кредит прямо сейчас. Т.к. подходящий автомобиль мной еще подобран не был, я уточнил, что действительно ли я могу подойти в любой день и 100% получу кредитные средства, на что мне был дан положительный ответ. 13 мая 2016 года подходящий автомобиль был найден, и мы договорились с продавцом о сделке, так как я был на 100% уверен в получении потребительского кредита со слов оператора горячей линии и сотрудника банка. Около 13-00 13 мая 2016 когда я пришел в офис ВТБ24 по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д. 141 для оформления кредита. Сотрудник банка работавшая во 2 операционном окне, заявила мне, что кредит в размере 450 000 рублей я могу оформить и получить прямо сейчас, он уже одобрен и подтвержден, только при оформлении страховки под названием "Страхование Финансовых Рисков". Я переспросил "Могу ли я взять кредит без этой страховки" на что мне дан четкий ответ "Нет не можете, кредит дается только при оформлении страховки". Выйдя из офиса банка разочарованным данную информацию я решил уточнить по телефону горячей линии ВТБ24. Девушка оператор пояснила, что страховка является добровольной и если сотрудник банка обязывает меня ее сделать, мне нужно обратится за комментариями в руководству офиса. Я обратился к руководителю офиса ВТБ24 "Царевококшайский" за комментариями. Руководитель пояснила, что у меня персональное предложение по кредиту и действительно только при оформлении Страхования Финансовых Рисков, я был возмущен и сказал, что мне придется обратится за комментариями к руководителю ВТБ24 по г. Йошкар-Оле. Руководитель офиса ВТБ24 "Царевококшайский" растерялась и сказала, что кредит вовсе еще не одобрен и надо подавать заявку на рассмотрение предоставления кредита. Меня попросили опять пройти к сотруднику офиса в окно №5, где девушка менеджер нехотя начала что-то заполнять на компьютере. Я спросил, разве заявку на кредит не должен заполнять я сам, мне был дан ответ, что нет. Я попросил посмотреть, что она там заполнила, на что сотрудник банка сказала не положено. Таким образом Заявка была заполнена сотрудником самостоятельно, на основании не понято чего, я так понимаю фантазий сотрудника. Все это действие сопровождалось явным эмоциональным волнением как сотрудника так и ранее руководителя офиса. Сотрудница которая говорила мне о невозможности взятия кредита без страховки, таинственным образом из офиса исчезла. Через 3 часа мне позвонили из офиса банка и сказали, что в кредите мне отказано, с учетом безупречной кредитной истории. С учетом изложенного, считаю, что мне были навязаны дополнительные услуги, что противоречит [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/a59c9031d80197ff65e988f45049e8ba09a0ade0/#dst100111]Закону РФ от07.02.1992 N 2300-1(ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"[/url] и [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/59f86440655bf2aec393fd031c5a4bc13cfcdc17/#dst5366]"Кодексу  Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 13.07.2015, с изм. от 14.07.2015),(с изм. и доп., вступ. в силу с 25.07.2015)[/url],а также, меня ввели в заблуждение, тем что в СМС сообщении, а также при обращении на горячую линию ВТБ24, мне четко говорили что кредит ОДОБРЕН, а не предварительно одобрен, возможно одобрен и т.п. Таким образом, я потерял много времени, моральных сил, автомобиль на который я рассчитывал продан другим людям.
ВТБ
ВТБ
2016-05-16T10:11:46+03:00
Добрый день, Антон! В соответствии со статьей 154, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам, для заключения которых необходимо выражение согласованной воли двух сторон. Сотрудники Банка, сопровождающие документооборот в рамках процедуры принятия решения, а также оформляющие сделку по предоставлению кредита, имеют право отказать в предоставлении кредита независимо от этапа обработки кредитной заявки или наличия по ней положительного решения. Стоит отметить, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При этом участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение. Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка