Банк без моего согласия взял у меня деньги на неопределенное время в долг

13.05.2016г. в 20:52 внесла на карту, через банкомат № 520949,  расположенный в г. Ростове-на-Дону, пр. Коммунистический дом 32,  денежные средства в размере 29 000 рублей. Банкомат выдал чек  о внесении наличных на карту. Но деньги на карту не поступили. Весь оставшийся вечер до 23:00 пыталась дозвониться на горячую линию банка, каждый раз автоответчик говорил о технической проблеме и просил подождать то 7 то 8 минут. Но не через семь не через восемь и даже не через час я так и не смогла узнать -  где мои деньги.  Так как это моя зарплата. Более того эти деньги были предназначены для лечения младшей дочери и дальнейшие обязательные платежи (в т.ч. и по кредиту данного банка). Утром 14.05.2016, я дозвонилась на горячую линию, где мне было сказано, что банкомат не считал какую то информацию. На мой вопрос: как такое может быть, ведь в чеке, выданном банкоматом, написано, что средства в размере 29 000 рублей внесены! Тут же сотрудник центра сказала, что может составить претензию, срок рассмотрения которой составляет 10-25 дней. У меня нет времени ждать даже несколько дней, кушать хочется детям  сегодня и сейчас, а не через 10-25 дней. Других средств на жизнь у меня просто нет! Я мать одиночка с двумя детьми. Данный инцидент  рассматриваю как то, что банк, без моего согласия взял у меня деньги на неопределенное время в долг, которое прикрывают техническим сбоем. Прошу в кратчайшее время разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои денежные средства.  В случае не удовлетворения моего требования , я оставляю за собой право обратиться с заявлением в органы полиции с требованием провести проверку в порядке статей 144-145 УПК РФ на наличие в действиях лиц, которым принадлежит данный терминал признаков состава преступления, предусмотренных статьей 159 УК РФ, а также обратиться с жалобой в ЦБ РФ и органы Роспотребнадзора.