Навязывание услуг при выдаче дебетовой карты

15.05.2016 00:40
5623
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Была заказана молодежная карта Visa. Из положительных моментов - вместо обещанных 3 недель она была готова за 2 недели. Из отрицательных: для активации, по словам и действиям консультанта, оказывается, надо: а) подключить полный пакет Сбербанка Онлайн (сотрудница подключила данную услугу, не спрашивая моего желания, на попытки возразить было заявлено, что нужен именно полный пакет); б) войти в сбербанк онлайн и подключить два автоплатежа минимум на месяц (данная услуга мне не нужна; опять же, необходимость этого была обоснована "новыми правилами"); в) был создан черновик "Регистрация МП", где был набран табельный номер сотрудника. Тремя месяцами ранее активация карты была успешна осуществлена путем получения пароля от Сбербанка онлайн и, после зачисления средств, карта  была полностью работоспособна без осуществления вышеупомянутых действий. В итоге, после всех операций, мною было произведено отключение всех навязанных услуг, и, после  зачисления средств, никаких затруднений в использовании новой карты не наблюдалось. Хотелось бы, чтобы сотрудники банка не навязывали невостребованные услуги своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-24T20:11:45+03:00
Автор, можем зачесть с оценкой "3". Вы согласны?
catsrv
2016-05-24T20:13:06+03:00
Вполне
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-15T15:32:48+03:00
Добрый день Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Прежде всего, приношу извинения за то, что при консультировании сотрудник проявил излишнюю настойчивость при предложении дополнительных услуг. Сожалею, что такой подход сотрудника повлиял на Ваше мнение о работе банка. Конечно, навязывание продуктов и услуг не является политикой нашего банка, все опции подключаются только с согласия клиента. И со своей стороны мы стараемся максимально быстро реагировать на все подобные случаи, с целью их выявления и недопущения в будущем. Я рада, что на сегодняшний день ситуация урегулирована. Чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем, с сотрудниками офиса №9013/0134 проведен инструктаж по корректному предложению продуктов банка. Я очень надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка