Пакет "Золотой"

15.05.2016 07:37
3501
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оставляю отзыв о моем обслуживании в отделении 7003|0441. Являюсь действующим клиентом. Решил открыть пакет "Золотой", ознакомился с условиями на сайте, они меня устроили, и отправился в ближайшее к дому отделение на ул. Крауля (Крауля-Заводская). Там мне сказали, что такую услугу не gредоставляют и отправили в отделение соседнее (Крауля-Красноуральская). Там была очередь, которая не двигалась 25 минут (проходили только платежи и выдача наличных, остальные ждали). После бесцельного ожидания отправился в отделение 7003|0441 на Татищева. В этом отделении попал к Т-ко Наталье, менеджеру по продажам, с которой был, видимо, наставник. Я попросил оформить пакет "Золотой", сказал что знаком с условиями. Сотрудник, подумав, сослался на какие-то новые правила и отказал в оказании услуги, сказав что 500 000 у меня на счетах нет и мне она не откроет "Золотой". Вопрос к сотруднику банка - просьба ответить так, чтоб я смог распечатать ответ и прийти к руководителю данного филиала. На каком основании мне отказали в открытии пакета услуг "Золотой"? Прошу так же депремировать сотрудника и его руководителя за мое потраченное время. Компенсировать мне его. На местах у Вас полнейший беспредел, кроме офиса на Малышева, нигде не возможно обслуживаться без приключений.... П.С. консультировался по Горячей линии и до? и после похода в офис - и был уверен сотрудниками, что преград для открытия пакета НЕТ! О его платности ознакомлен!
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-16T07:36:24+03:00
Добрый день! Я разделяю Ваши чувства, связанные с отказом в оформлении пакета услуг «Золотой», учитывая тот факт, что оформить его можно, не имея 500 000 рублей на счетах. Смею предположить, что Наталья имела ввиду бесплатное обслуживание данного пакета. Прошу принять мои искренние извинения за то, что из-за недопонимания возникла эта неприятная ситуация. Говоря подробнее об условиях предоставления пакета «Золотой», сразу хочу обратить Ваше внимание на то, что он предоставляется с комиссией и без. Если суммарный баланс всех счетов в банке составляет 500 000 рублей и более, ежемесячная плата за обслуживание пакета услуг не взимается. В случае если на всех счетах баланс меньше 500 000 рублей, комиссия за обслуживания составит 500 рублей в месяц. С предоставленной информацией всегда можно ознакомиться на нашем официальном сайте http://sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/paket_uslug/paketgold#container_a7781859-176e-4928-bc4a-57a319fed4042. Я очень надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка