Всеобщая некомпетентность, безответственность и неорганизованность

Зарегистрировал себя вкачестве ИП. Так как у меня с одной из старых работ лежала карта Альфа-банка, а мне как раз сейчас нужен банковский счет для работы, зашел в отделение на Малышева 42, и спросил: «Я Индивидуальный предприниматель. Как я могу получать деньги от контрагентов, чтобы, в итоге, видеть их на этой карте?» Мне назвали номер счета и заверили, что как только мне переведут деньги на этот счет, так сразу они и появятся на карте. Замечательно, подумал я, доделал свою работу, отдал реквизиты, полученные в банке, клиенту, и стал ждать деньги, которые перечислили 6 числа. 10-го денег на счету не оказалось. Взял у клиента копию платежки со штампом "отправлено", позвонил в поддержку. Мне сказали, что деньги идут 3 рабочих дня, и что-то смотреть до конца этого срока они не будут. Ну ладно, 3 дак 3, бог с вами, хотя, учитывая что деньги ушли, понятно, что, скорее всего, они где-то задержались.  Наступило 13-е число, денег на счету ожидаемо не появилось. Снова позвонил в поддержку, продиктовал номер счета, дату/номер п/п. Девушка сказала, что написала служебную записку, и до 16:45(Мск) мне дадут ответ.  В 16:45 снова позвонил на телефон поддержки, и, в результате получасовых мытарств вытянул ответ, что: а) Денег сегодня точно не будет, так как ответа от кого-то там нет. б) Никаких служебных записок на мое имя не найдено Ну ладно, попросил написать еще одну. 16-го утром (через 10! дней после перевода) умудренный горьким опытом снова сам набрал номер поддержки. Выяснил, что снова никаких служебных записок от меня не найдено (меня 2 раза обманули про записку? Эти записки кто-то отправляет в урну при получении?). Стряс с девушки ее имя и внутренний номер, получил заверения, что, как только будет информация, мне обязательно перезвонят. Умудренный горьким опытом, через 2 часа самостоятельно перезвонил в банк, и выяснил, что деньги отослали обратно, т.к. «неправильно указан получатель». На вопрос как так может быть, если я уже 3 раза сверил реквизиты п/п от контрагента тремя разными девушками, Татьяна ответить затруднилась, зато соединила меня со «специалистом» по работе с ИП. После длительных расспросов данного «специалиста» оказалось, что меня нет в базе юрлиц. На вопрос юр или физлицом является ИП, и корректно ли вообще был оформлен перевод и имею ли я вообще право использовать данный счет для работы (а, учитывая размеры штрафов, неаккуратность в данном вопросе может мне дорого стоить) - внятно мне данный специалист ответить так и не смог, зато дал телефон поддержки (на который я, на этот момент, звонил уже 5 раз), сказал, что там расположен отдел по работе с физлицами, и там мне помогут. ИТОГО: а) 10 дней деньги ходят непонятно где. Клиенту возврат до сих пор так и не пришел, и, учитывая вышенаписанное, подозреваю, проблема тут совсем не в банке клиента. б) Моя семья сидит без денег в) Пришлось теребить клиента, выясняя детали платежей. г) Сотрудники банка неоднократно (но уверенным голосом) вводили меня в заблуждение. Начиная с момента моего первого к ним обращения. д) на переговоры с сотрудниками я, в общей сложности, потратил как минимум 1.5 часа рабочего времени.. е) Что мне делать, чтобы получать деньги от клиентов - так и непонятно. Но выяснять мне это придется, видимо, в банке с более компетентными сотрудниками.