Уже не интересно

16.05.2016 12:46
2509
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 14-го года, при оформлении ипотечного кредита мне была выдана кредитная карта, якобы, для обслуживания ипотеки. На мой вопрос, почему кредитная, сотрудник банка ответил, что это, якобы, нормальная практика и вообще хорошо иметь БЕСПЛАТНУЮ карту на всякий случай. В декабре этого же года, мной на эту карту был внесен первый платеж, который так и не списался в установленный срок. При выяснении причин мне в отд. банка было сказано, что эта карта никакого отношения к кредиту не имеет. На этот момент просрочка в 1 день уже имела места быть и я написал письменную претензию, после рассмотрения, которой средства без штраф. санкций были списаны в счет ипотеки и мне выпустили еще одну карту, которая уже, прям, совсем-совсем, почти привязана к кредиту. Но для себя я решил, что повторно проверять слова, этого удивительного банка себе дороже и стал вносить средства через кассира. Привыкнув уже, что каждый поход в отделение несет для меня очередной сюрприз, я пришел вносить очередной взнос. Сегодня сюрприза было 2. [b]1.[/b] Больше нельзя вносить деньги через кассира. "Сердобольный" банк решил, что мне это не удобно, а удобно совать в вечно глючащий банкомат стопку купюр в надежде, что на этот раз он не выплюнит часть купюр, а чек не выцветет на след. день. [b]2.[/b] По карте, которая мне была вручена, практически, обманом и по, которой не было проведено ни одной операции у меня образовалась задолженность за ее обслуживание. Ну это еще, как вы понимаете, не все)) Поскольку внести платеж нужно было именно сегодня, мне была выпущена очередная карта уже совсем, наверное окончательно, привязанная к моему, многострадальному ипотечному счету, на которую я и перевел через банкомат средства. Как Вы понимаете, зайдя в онлайн-банк я не увидел, ни новой карты, ни денег на ипотечном счету. А посему пара вопросов Банку: 1. Вы считаете правильным платить задолженность по карте, которую, как Вы сами признали в ответе на претензию, Вы навязали мне без всяко необходимости вместо [b](именно вместо, а не вместе)[/b] реально необходимой для обслуживания ипотеки? 2. Почему Ваша замечательная поделка - онлайн-банк не отображает новую карту и средства на ней. (Кстати, единственны клиент-банк, который не попросил меня перерегестрироваться после смены сим-карты. Прям эталон "безопасности") 3. Можно ли каким-либо образом отказаться от замечательной услуги - квест в , который превращается каждый поход в отделение Вашего замечательного банка.
ВТБ
ВТБ
2016-05-19T18:43:31+03:00
Добрый день! 16.12.2014 г. Вами была заполнена Анкета-заявление на выпуск кредитной классической карты «ВТБ24-Трансаэро». Карта была выпущена с нулевым кредитным лимитом. Данная карта успешно была Вами получена и использовалась в период с 16-го по 29-ое декабря 2014 года. В соответствии с [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_tariff_cards_transaero_classic_0105.pdf]тарифами[/url] по Вашей кредитной карте с нулевым кредитным лимитом, ежегодно за обслуживание карты выставляется комиссия для оплаты. В настоящее время мы отменили Вам комиссию за обслуживание карты. Вы можете обратиться в любой офис Банка и подать заявление на ее закрытие. В связи с тем, что данная кредитная карта не привязана к Вашему договору ипотечного кредитования, в декабре 2014 года сумма аннуитетного платежа не была списана. Очередной платеж был списан с Вашего текущего счета. Просроченная задолженность по договору не была образована. Соответственно Банк не возвращал Вам штрафные санкции. Об этом Вам сообщалось в ответе на Вашу претензию. Стоит отметить, что Банк перевел большую часть операций пополнения карточных счетов в автоматизированные устройства самообслуживания. Подобные мероприятия позволяют клиентам существенно сократить время для посещения офисов Банка и ожидания в очереди к специалисту/ кассиру для совершения приходной операции. В настоящее время Ваша новая карты, выданная для удобного погашения ипотечного кредита зарегистрирована в ВТБ24-Онлайн и Вы ее можете видеть. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24
megagrif
2016-06-01T19:47:56+03:00
Проблема решена банком в течение 4-х дней. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка