Подключение услуг и активация кредитной карты без информирования клиента

16.05.2016 13:04
3368
1
Оценка
2
Отзыв проверен
На работе обменивали зарплатные карты Сбербанка, в установленные дни приходили сотрудники Сбербанка. Выдали новую карту, но вместе с ней выдали кредитную карту Виза голд, на мой ответ: «Мне не нужна кредитная карта» - сотрудник сказал, что это подарок, если не хотите, не пользуйтесь, она будет действовать 3 года на лояльных условиях (бесплатное обслуживание и бесплатный мобильный банк/полный пакет для всех моих карт), а если не будете пользоваться, можете просто разрезать хоть сейчас или через 3 года и все! При всем при этом, чтобы подключить бесплатный мобильный банк нужно позвонить и активировать его, естественно с активацией карты ГОЛД. Через пару дней мне приходит смс: "Полный пакет мобильного банка активирован для 2 карт: ГОЛД и зарплатная". Затем еще через пару дней проверяю онлайн банк, там кредитная карта числится уже активной! Я никуда не звонил и ничего не активировал, соответственно возникают опасения что и МБ (полный пакет) небесплатен и обслуживание за карту есть! Да и на каком основании мне активируют карту и подключают услуги без моего согласия?!
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-14T13:56:54+03:00
Добрый день! Банк, действительно, предлагает своим постоянным клиентам возможность получения кредитной карты с установленным лимитом. Однако выбор по ее использованию принимаете Вы сами, Вы самостоятельно определяете, необходима она Вам или нет. Чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем, с сотрудниками офиса проведен инструктаж по корректному предложению продуктов банка. Дополнительно проведено обучение по стандартам взаимодействия с клиентами. Знаю, что мои коллеги с Вами связались, принесли извинения за случившееся и разъяснили ситуацию. Я очень надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем мнении о банке, и наше дальнейшее взаимодействие будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка