Задолженность по карте

16.05.2016 17:15
3321
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В апреле-мае 2015г. в отделении Сбербанка на ул. Череповецкой я написала заявление на получение международной карты Visa Gold. После на сайте Сбербанка ознакомившись с условиями по карте я поняла, что сотрудником банка мне была предоставлена неверная информация по данной карте. Я решила отказаться от ее получения, о чем на следующий день сообщила сотруднику банка. Мне было сказано, что отказаться от карты и закрыть счет я смогу только спустя 10 дней в момент готовности заказанной карты. Через 10 дней я пришла в отделение Сбербанка, написала заявление о закрытии счета по карте, сама карта при мне была уничтожена сотрудником банка. Движений по счету никогда не было, картой я не пользовалась, на руки ее не получала. Сейчас спустя год  в личном кабинете Сбербанк онлайн появилась информация о задолженности за годовое обслуживание по данной карте (- 3000 руб.). Я понимаю, что плата начисляется автоматически, в таком случае, возможно информацию о ней просто нужно убрать из личного кабинета (до сих пор написано, что карта подлежит выдаче). Не думаю, что теперь я должна каждый год тратить свое время на написание заявлений о закрытии данной карты.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-21T09:50:32+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Рада Вам сообщить, что по Вашему вопросу было принято решение об отмене комиссии за годовое обслуживание в размере 3000 рублей. Дополнительно сообщу, что на данный момент Ваша банковская карта № 4279**********36 была заблокирована, а счет данной карты был закрыт Надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
1504Q5r8
2016-07-04T11:41:01+03:00
Благодарю за помощь в сложившейся ситуации, возникшая проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка