Реклама никогда не врёт. Она просто не говорит всей правды

17.05.2016 01:19
17271
44
Оценка
1
Отзыв проверен
Наверное, все уже видели рекламу с предложением оплатить ЖКУ на сайте банка "Тиньков" без комиссии. Впрочем, и на сайте у них это тоже висит большой портянкой. Это действительно так, только с несколькими НО. 1) Вы потратите время, чтобы вытащить из банка Тиньков документ, в котором прописаны все условия оплаты. В офертах, которые предлагается принять при попытке оплатить квартиру на сайте банка, есть лишь только упоминание этого документа, а на сайте его нет. Потом Вы ещё будете выяснять, а какой из пунктов данных документов соответствует рекламируемой услуге оплаты с сайта без комиссии. Правда, самой главной прелести из п.2. Вам всё равно никто не скажет. 2) Самая милая [s]подстава[/s]  вещь. В рекламе банк Тиньков уверяет, что Вы оплачиваете на его сайте коммунальные услуги без комиссии c карты ЛЮБОГО банка, и это действительно так - САМ банк Тиньков с Вас комиссию не берёт. НО! Вашему банку-эмитенту вашей карты они отправляют код операции (MCC код), соответствующий не оплате за услуги, а переводу с карты на карту (код 6012). Т.е. с вас возьмёт деньги за перевод денег в Тиньков ВАШ банк. Сколько - зависит от Вашего банка. Но ведь простому смертному наплевать, кто с него возьмёт комиссию. Важно то, что при попытке оплатить без комиссии, комиссия всё равно может быть взята. В моём случае она составит два процента - больше сотни рублей. Т.е. формально, под видом одной услуги (оплата услуг ЖКУ) Тиньков подсовывает другую услугу - перевод денег с карты одного банка, на карту другого банка, с последующей оплатой ЖКУ называя это на сайте оплатой услуг. Закон о защите прав потребителей в части статьи 10 п.1 не выполнен вообще, но, т.к. банк Тиньков с вас комиссию не берёт, то претензию предъявить ему Вы не можете. К сожалению. Олег. P.S. И ведь всё получается очень мило - толпы хомячков, насмотревшиеся рекламы, дружно понесли переводить деньги в Тиньков, который комиссию сам не берёт (естественно, иначе кто на эту рекламу поведётся). А вот нехорошая мысль, что Тиньков может на этих переводах как-то ещё зарабатывать (например рибейтами или скидками от Visa за объёмы переводов), в голове сидит очень крепко. Рекламу-то на телевидении надо же из чего-то оплачивать. Естественно, у меня нет никаких доказательств этому. Это всего лишь так... оценочное суждение человека, у которого из-за банка Тиньков зависли деньги на транзитной виртуальной карте, вывод с которой в любом направлении будет стоить мне отдельных денег. P.P.S. Ответ от банка лично мне здесь не нужен, у меня все ответы от него [b]уже есть[/b] в личной почте. Как и извинения за "возможные" неудобства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-30T12:33:07+03:00
А когда Вы обращались в техподдержку за разъяснениями? Как сформулировали свой вопрос?
odenisov
2016-05-30T14:25:08+03:00
Вы, наверное, не совсем внимательно прочитали мой пост. Я его написал постфактум, уже после того как попереписывался с поддержкой банка. Последнее письмо привожу ниже. Если хотите - могу прислать всю переписку целиком, но она достаточно объёмная и на сайт не влезет. Вопрос в чём. Я подозревал, что что-то здесь не так. Поэтому ДО того, как начинать двигать деньги, написал им письмо с вопросами. Поймал их сразу на том, что документа, на который они ссылаются в оферте, на сайте нет и им пришлось его мне прислать отдельно. НО! Ни одна зараза (простите мой французский) не удосужилась в процессе переписки сказать, что в банк-эмитент они отправляют MCC код, соответствующий не оплате услуги, а код, соответствующий переводу денег с карты на карту. И только после того, как у меня сорвалось три попытки платежа и я начал копать причину почему, я увидел в ЛК банка эмитента информацию о попытках перевода с карты на карту, а не попытки оплаты услуг. Догадаться, о том, что они такое делают, не наступив на эти грабли - невозможно. Да мне и в голову не приходило, что здесь такое может быть, ибо я с той самой карты прекрасно платил за электричество на другом сайте и Альфа-банк (выступающий там эквайером) таких вещей с кодами себе ни разу не позволял. ===== Re: [[TB19C4B0F3BAF305C]] Re: Информирование 16 мая в 12:36 wallet Кому: Oleg S.Denisov Мы направляем корректный MCC-код для операций по переводу средств с карт других банков. Да, именно так и было задумано. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда «Тинькофф Мобильный Кошелек» ===== Олег.
Т-Банк
Т-Банк
2016-05-17T13:10:50+03:00
Здравствуйте. По большому счету добавить к ответам коллег нам нечего, кроме того, что MCC 6012 соответствует категории операций «Финансовые институты – торговля и услуги», он применяется для торговых покупок или услуг, оказываемых финансовыми институтами, что соответствует характеру оплаты на портале Tinkoff.ru. Комиссия, удерживаемая сторонним банком, зависит от него, при этом достаточное количество банков комиссию за подобные операции не удерживают, аналогично списаниям в рамках переводов с карты на карту через наши дистанционные сервисы. Банк же со своей стороны, как и завалено условиях, проводит операцию бесплатно. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка