Сбои в работе банкоматов

17.05.2016 11:14
2743
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера пыталась положить деньги в отделении на дебетовую карту, 20 000. Деньги нужны были для срочного перевода в этот день. Банкомат купюры взял, написал сообщение об ошибке, чек не выдал, карту вернул. После переключения на множество специалистов зарегистрировали мою заявку и сообщили, что "РАССМОТРЯТ ее за 2 дня". Вопрос: почему я должна ждать такой срок? Мне нужны были деньги именно в тот день, кто компенсирует мне такие неудобства? Почему банк не следит за оборудованием (банкомат был расположен в ОТДЕЛЕНИИ банка). К слову, когда подобная проблема произошла со Сбербанком в Стамбуле, вопрос мой решился за 10 минут, вскрыли банкомат, посмотрели камеры и все решили. Почему Альфа-банк так не уважает своих клиентов? У нас и зарплатный проект в организации, и кредитной картой активно пользуюсь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-05-17T13:30:34+03:00
Уважаемый Клиент, банкомат – это сложное техническое устройство, команда профессионалов ежедневно работает для обеспечения бесперебойной работы. Увы, не всегда предотвращение сбоев в наших силах, однако при возникновении проблем стараемся урегулировать вопрос оперативно. Денежные средства будут возмещены на Ваш счет сегодня. Понимаем, что Вы рассчитывали на сумму сразу после внесения, и просим нас простить за то, что пришлось корректировать планы. Надеемся, что инцидент не скажется на Вашем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.
login159
2016-05-17T16:24:00+03:00
Деньги пришли на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка