Банкомат "скушал" деньги, не зачислив их на счет

17.05.2016 11:52
2779
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Пользуюсь услугами Вашего банка, всегда была очень довольна качеством обслуживания. Но 16.05.2016 примерно в 16:35 пыталась положить 3000 рублей на карту (3 купюры по 1000 рублей) в банкомат по адресу: г. Воронеж, Ленинский пр-кт, д. 174П (ТРЦ "Максимир"). Банкомат долго думал, написал, что произошла ошибка и следует дождаться возврата наличных денег. Денег не отдал, на счет их не зачислил.  Позвонила в службу поддержки, дозвонилась быстро. Девушка-операционист составила обращение № 1605161436. К сожалению, я так и не услышала конкретные сроки возврата денег на счет. Только фразу о том, что деньги вернутся, если я их туда клала, что звучит странно, т.к. банкомат оборудован системой видеонаблюдения. 20 мая 2016 г. я уезжаю в командировку, и данные денежные средства нужны мне на карточке для оплаты питания в другом городе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-17T17:30:56+03:00
Оценка принята с учетом развития событий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-05-17T13:24:11+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, извинения за сбой при внесении. Денежные средства сегодня будут возмещены на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка