Не начислен кэш-бек, поддержка не отвечает

17.05.2016 13:12
2607
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В середине апреля оформил карту МТС Деньги и подключил опцию "Мобильная" для кэш-бека. До конца апреля совершил покупок на сумму более 30 000р. По договору, банк должен перечислить кэш-бек не позднее пяти рабочих дней после расчетного периода (апрель). По истечении 5 рабочих дней оставил обращение через интернет-банк, на которое только пришел автоматический ответ, что обращение зарегистрировано под номером таким-то. Сегодня уже 17 мая, нет ни кэш-бека, ни ответа на обращение. При открытии карты, деньги за обслуживание и опцию "Мобильная" списали с меня за год вперед в полном объеме. При этом дальнейшее использование карты под вопросом, т.к. банк не выполняет обязательств.
МТС Банк
МТС Банк
2016-05-19T14:27:55+03:00
Уважаемый Автор! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы предприняли все необходимое для скорейшего решения вопроса. Вознаграждение в рамках опции Мобильная было выплачено 17.05.2016 г. Позвольте Вас уверить, что мы на постоянной основе проводим мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса и приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с МТС Банком соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
Kuzal
2016-05-17T17:25:58+03:00
Проблема решена. Кэш-бек начислили через несколько часов после написания отзыва!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка