Без комментариев....

10.05.2016 я вносила ден. средства в размере 97 000 двумя пачками через терминал, после пересчета второй пачки произошел тех. сбой и сумма до сих пор зачислена на карту. Я обратилась в конт. центр, в котором мне озвучили срок рассмотрения 5-30 дней, когда я сказала сотруднику банка, что для меня это критично, т.к. мне нужно выплачивать кредиты не только в Сбербанк, но и в др. банки, мне порекомендовали самостоятельно оформить заявку в интернете, т.к. там срок рассмотрения меньше - 5-15 дней. По моему зарегистрированному обращению в интернете стоял макс. срок рассмотрения 17 мая. Сегодня (17 мая) я снова набрала в контакт. центр, но сотрудник мне ответил, что крайний срок рассмотрения, указанный в интернете - чистая формальность, и он может измениться. Более того, 11 мая (на след. день после произошедшего) я ездила в отделение банка и писала заявление на пересмотрение срока списания кредита (с 16 мая на более поздний, пока не поступят деньги).  В ночь с 14 на 15 мая у меня были списаны все имеющиеся ден. средства в счет погашения кредита (которые я заняла, чтобы хоть как-то прожить до 17 мая, крайнего срока рассмотрения моего обращения, указанного банком), и на тек. момент мне начисляют проценты по просрочке. Сколько бы раз я не звонила, и как бы я не "обивала" пороги отделений, и куда бы я не писала, никто не смог мне помочь, и видимо платить проценты и решать вопросы с возникшими просрочками в других банках мне придется самостоятельно. Я крайне разочарована таким отношением Банка к своим клиентами, с учетом того, что его услугами я пользуюсь длительное количество лет и имею хорошую кредитную историю :(