Сбербанк

Банкомат принял купюры, но не зачислил денежные средства на счет

18.05.2016 06:32
3515
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! И снова проблемы со Сбербанком, а точнее с их банкоматом. Пришел в отделение Сбербанка, чтобы положить деньги на счет карты, направили к банкомату - кладите деньги там. Вставил купюры в купюроприемник, банкомат думал некоторое время... и все, выдал чек с ошибкой, что деньги не были зачислены, т.к. купюры (часть из них) были не распознаны и в чеке была указана сумма 0 рублей! А мне, между делом, эти деньги были очень нужны и сумма, которую клал, для нашего города немаленькая 25 100 руб. и на дороге, извините, не валяется. Сразу с чеком о том, что не удалось и очень негативными мыслями пошел к окну операционистки и начал выражать недовольство данной ситуацией Мне было предложено не волноваться и написать заявление и обещано решить как можно скорее в течение недели в срочном порядке, номер заявления прилагаю: №004041-2016-035769. Как долго можно держать мои денежные средства? Надеюсь что по закону о правах потребителя по ст. 22 и 31 мои требования будут исполнены в установленные законом сроки. А еще из-за работы банкомата сбербанка попал в ситуацию, что пришлось занимать эту сумму у знакомых и теперь надеюсь на скорейшее решение проблемы. Эх, отбивает такая ситуация даже пользоваться услугами данного банка и другим не советую. А еще подавал вторую претензию через интернет №000913-2016-063576, там вообще молчат, хотя максимальный срок ответа заявлен до 18-го числа. Сегодня 18-е и ответа нет. Думайте сами о работе Сбербанка. По-моему банк испортился.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-04T15:38:54+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за отзыв. К сожалению, иногда в работе банкоматов случаются кратковременные сбои, из-за чего у клиентов могут некорректно проходить операции. Банк старается свести к минимуму число подобных ситуаций, а в случае их возникновения максимально оперативно исправлять их последствия. По Вашему обращению проводилась тщательная проверка, с вовлечением нескольких подразделений банка. Потребовалось не только осуществить инкассацию, но и проверить материалы видеонаблюдения. Все эти мероприятия позволили принять положительное решение и вернуть средства Вам на карту. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Pronto94
2016-06-05T17:55:27+03:00
Вопрос решили, правда не очень быстро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка