Не знаете как потратить время? Идите в Сбербанк

18.05.2016 09:50
3612
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад мне понадобился счёт в Сбербанке и доступ к онлайн-банку. На сайте Сбербанка я узнала о такой замечательной услуге как карта мгновенной выдачи, которая даёт доступ к онлайн-банку и к тому же ещё и бесплатно обслуживается. Идеальный вариант! Именно то, что мне нужно. Я отправилась в ближайшее отделение на ул. Суворова, 171 (Пенза), там мне без проблем оформили карту, тут же выдали её на руки, и я обрадовалась, какой хороший банк и почему я раньше не была его клиентом! Прошел год, срок действия карты закончился, в марте мне пришла смс, что нужно прийти в отделение и получить новую карту.  [b]И вот тут началось! [/b]В апреле в ближайшем отделении (Пенза, ул. Суворова, 171) мне сказали, что нет пластика и направили меня в центральный офис. В центральном офисе (Пенза, ул. Суворова, 81) мне сказали, что эти карты больше не выпускаются, но возможно что-то подобное будет после 1 мая, а пока я могу оформить обычную карту за 750р. в год. Но мне не нужна карта за 750р. в год. Я отказалась. Дома я позвонила на Горячую линию Сбербанка, где мне сказали, что [b]быть такого не может[/b], карты выпускаются и мне нужно обратиться к управляющему и пожаловаться, что-то типа того. В итоге после этого я ещё три раза была в ближайшем отделении, где мне говорили, что пластика нет, [b]приходите позже[/b], и вчера снова была в центральном отделении, где мне опять сказали, что эти карты [b]больше не выпускаются[/b], хотя каким-то там пенсионерам они выдаваться будут... В общем, бред сивой кобылы. Итого, что мы имеем? Счёт в Сбербанке, которым я не могу воспользоваться удобным мне способом, куча впустую потраченного времени и абсолютное повсеместное несоответствие информации по интересующей меня услуге. Чувствую себя по-идиотски, Сбербанк! Мне ничего не остаётся кроме как закрыть счёт и больше никогда не пользоваться твоими услугами.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-26T08:35:39+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. Банк прекратил первичную выдачу карт Maestro Momentum и Visa Electron Momentum. Однако замена по истечении срока действия еще возможна, при наличии карт в офисе. Сотрудникам офисов, в которые Вы обращались, были даны дополнительные разъяснения по оформлению карт мгновенной выдачи. Насколько мне известно, с Вами связались наши сотрудники и пригласили в офис для замены Вашей карты Momentum на новую. Я приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет у Вас исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
user491822
2016-05-26T17:20:08+03:00
Спасибо большое. Проблема решена. Получила новую карту Momentum
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка