Ау, где логика?

По глупости своей я стала "счастливой обладательницей" дебетовой карты Сбера. Радовалась я сему факту пару месяцев. Затем я переехала из Москвы, где открывали карту в другой город. Мне карта стала не нужна, и я решила ее закрыть. НИГДЕ, кроме Сбера я с такой ахинеей не столкнулась. Дело в следующем. КАРТУ Я ЗАБЛОКИРОВАЛА, через 45 суток пришла закрывать счет. Во-первых, девушка-консультант, узнав о моем желании просто поинтересовалась по-свойски: а зачем вам закрывать счет? оно вам надо? Я напомнила о годовом обслуживании, которое Сбер списывает, на что она ответила: "И что?". Я была в шоке от такого пренебрежительного отношения. Ну думаю, ладно, ничего страшного. Настаиваю и говорю, хочу закрыть. Девушка сказала, что здесь, в городе РЯЗАНЬ закрыть карту, открытую в МОСКВЕ, они НЕ СМОГУТ. МНЕ НУЖНО ЕХАТЬ В МОСКВУ САМОСТОЯТЕЛЬНО ДЛЯ ЗАКРЫТИЯ. Такой возможности у меня не случилось. Прошел год. По личным мотивам мне пришлось разблокировать карту. И снова я хочу ее закрыть. Предварительно я обратилась на горячую линию, где девушка ЗАВЕРИЛА МЕНЯ, ЧТО В ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ МНЕ ДОЛЖНЫ ЗАКРЫТЬ КАРТУ И СОТРУДНИК НЕ ДОЛЖЕН ОТКАЗАТЬ. Я пришла в отделение. Представьте мое удивление, когда я услышала в ответ, что ЗАКРЫТЬ КАРТУ ИЗ ДРУГОГО ГОРОДА ОНИ НЕ МОГУТ! А ТО, ЧТО ГОВОРЯТ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ - ЛОЖЬ. В настоящий момент я заблокировала карту и ожидаю, когда пройдет 45 дней. Уважаемый Сбер! Горячая линия и сотрудники ваших отделений имеют абсолютно разную информацию! Что делать? И, наконец, меня мучает вопрос - если карта заблокирована, то за что я плачу годовое обслуживание?!