Ошибка сотрудника банка спровоцировала кучу проблем

18.05.2016 12:19
2809
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток ! Я вчера примерно в 19.00 ездила наконец-то  в банк с грудным ребенком, хорошо, что муж смог с ним посидеть некоторое время в машине! Мне нужно было забрать перевыпущеную карту. И заодно поменять номер мобильного для интернет банка  Втб24! Взяла талон, села в очередь с переживаниями как там мой сынок. Загорелся мой номер, а идти в окно 14. Там молодой человек в светлой одежде выдал мне карту, и я попросила поменять номер, и он его поменял, он так сказал, что все сделал. Сегодня я с полной уверенностью, что могу повести операцию перевода, пытаюсь зайти и не получается. Звоню в ВТБ24, соединяют с отделом по профилю оператор "Анна", она проверяет информацию и сообщает новость, что номер старый там зафиксирован! Я просто в бешенстве... Так как неизвестно когда в сл раз я смогу добраться до банка, у мужа 1 выходной в месяц! Я ждала очень долго, чтобы забрать карту! Зачем вы держите людей в банке, которые не умеют делать некоторые легкие операции? Ваш банк в Балашихе находится от меня в 40 мин. на машине. Теперь мне не найти время съездить, отсидеть полчаса очередь и нифига не сделать! Ужасное отношение к клиентам! Обманывают, я считаю это обман. Не советую этот банк никому, вечно какие-то проблемы!
ВТБ
ВТБ
2016-05-18T17:00:57+03:00
Уважаемая Мария! Мы рады, что ситуация разрешилась положительно. Приносим искренние извинения за недопониманием между сотрудником обслуживающего офиса. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24
151288
2016-05-18T16:44:00+03:00
Выражаю благодарность сотруднику банка (14 окно) Леониду за быстрое решение проблемы по поводу номера телефона для телебанка ВТБ 24. Быстро решили с ним получившееся недоразумения, просто я неправильно выразилась в банке, поэтому он меня не смог понять правильно. Проблема решена! Спасибо за скорость и понимание!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка