На сайте одно, на деле другое!

18.05.2016 14:44
3513
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала с сайта карту с индивидуальным дизайном. Выбрала молодёжную. На странице описания карты написано "Можно заказать карту Visa Classic Молодежная c индивидуальным дизайном по ссылке". Перешла по ссылке, выбрала дизайн, заполнила все поля. Дождалась смс от банка, но почему-то было написано, что оформлена обычная карта, а не молодежная. Позвонила на горячую линию, девушка сказала, что можно выпустить только обычную карту с индивидуальным дизайном. А ПОЧЕМУ ТОГДА НА САЙТЕ ВИСИТ ИНФОРМАЦИЯ что можно оформить молодёжную? Окей,спросила как отменить заявку, девушка говорит идите в банк, там можно отменить. Пошла в банк, там нет возможности отменить заявку на еще не выпущенную карту.КАК ТАК? Сказали, что когда карту выпустят, привезут, надо будет идти в отделение, писать заявление на уничтожение и скорее всего с меня еще снимут деньги за выпуск и дизайн карты (уже являюсь клиентом Сбербанка) и фиг его знает как их можно будет вернуть (это за карту от которой я хочу отказаться). Что за маразм? Я не хочу идти в банк, я хочу отказаться от карты сейчас, пока её еще не выпустили! И платить за карту (которая не по моей вине выпускается не та) я не собираюсь! Безобразное отношение вообще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-28T18:57:14+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках данного отзыва.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-19T05:44:50+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Я проверила информацию по типу оформленной Вами карты и могу подтвердить, что оформлена карта Visa Classic "Молодежная" c индивидуальным дизайном. Я приношу извинения за некорректную консультацию сотрудника, который должен был проконсультировать по карте, выпущенной Вами в мае. Отмечу, что если карта не была Вами получена, оформить заявление на отмену комиссий за годовое обслуживание и выпуск можно через наш сайт: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Я надеюсь, что мои комментарии будут полезны и помогут разобраться в вопросе. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
f*******@gmail.com
2016-05-26T14:05:29+03:00
Карту сделали и привезли всего за 9 дней и даже смс прислали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка