Беспредел с возвратом денег при неуспешном взносе наличных через банкомат

На форуме достаточно много историй с неуспешным взносом наличных через банкоматы. Моя ничем от других не отличается: внесла приличную сумму на карту через банкомат, банкомат завис на неприлично продолжительное время, потом выплюнул карту... Правильно, деньги на баланс зачислены не были... Обратилась к сотрудникам отделения, составили заявление, внутренние службы подтвердили неуспешный взнос суммы (точно указали размер суммы, номер банкомата), а также подтвердили сбой банкомата... По заверениям сотрудников отделения сумма обязательно будет зачислена в течении максимум 3-х (ТРЕХ!!!) дней! Просто инкассаторы раз в три дня, по графику... и т.п. Дальше, как у всех. Никаких денег в течение трех дней нет. В отделении разговаривают как с психически неуравновешенными людьми, тихо повторяя одни и те же фразы: "не волнуйтесь, деньги обязательно будут переведены, заявка рассматривается, подождите... а что вы хотите? банкоматы - это ведь машина...". Меня на самом деле в такой ситуации волнует другой вопрос: по какому праву Сбербанк в течение всего срока рассмотрения подобных заявлений безвозмездно использует наши деньги? А ведь мне они были нужны именно в тот момент, когда я попыталась внести их на свою карту через банкомат, а не через кассу в отделении, когда деньги зачисляют спустя некоторое время. До каких пор этот беспредел со сроками возврата денег будет продолжаться? До каких пор сотрудники Сбербанка будут обращаться с нами, как с надоедливыми мухами, успокаивая обещаниями, что деньги вернут, но уже не уточняя сроков и не давая никаких обещаний или гарантий... Почему я должна мириться с фактом упущенной выгоды?