Отношение к клиентам отвратительное

В Банке Уралсиб потребительский кредит. При оплате очередного платежа допустила просрочку в 4 дня, что естественно отразилось в моей кредитной истории. В конце апреля мне понадобилась справка о том, что на данный момент просроченной задолженности у меня перед банком нет. Для этого необходимо было подъехать в отделение и заказать данную справку. 28 апреля я подъехала в отделение "Черемушки" к 9:30 утра как раз к началу работы кредитного специалиста. Специалист опоздала на работу, прошла на свое рабочее место только в 9:50. На мои, по-моему, резонные вопросы насколько это нормально при начале рабочего дня в 9:30 заставлять клиентов (которые в свою очередь отпрашиваются со своей работы, чтобы оформить справку) ждать 20 минут, КМ сделала недовольное лицо, и стала разговаривать "сквозь зубы". Имя специалиста К-ва Т.А. Она стала оформлять запрос на справку, сказала, что получить я ее смогу через 3 рабочих дня. Я попросила направить эту справку в другое отделение "Красные ворота", которое для меня удобнее. Татьяна мне сообщила, что справку направят и примерно через 3 рабочих дня мне позвонят, чтобы я подошла. Пишу данный отзыв 18 мая. В отделении "Красные ворота" справку не получали (это я выяснила позвонив им сама). С отделением "Черемушки" по телефону связаться нереально. Там либо не берут трубку, либо ставят на ожидание слушать музыку и потом также не берут трубку. После очередной попытки с ними созвониться, решила не лениться и написать данный отзыв. В общем, процесс получения справки еще не окончен. Но просто слов нет, как так можно относиться к клиентам! :wall: