"Спасибо" от Сбербанка

Поддавшись на рекламу решил приобрести авиабилеты через сервис "Спасибо.трэвел". При оплате в системе произошел сбой, с карты были списаны деньги и бонусы, но никаких билетов я не получил. Системой было прислано сообщение, что оплата не состоялась и деньги возвращены на карту оплаты, однако по факту этого не произошло. В течение дня я пообщался с двумя контакт-центрами, собственно банка и системы "Спасибо от Сбербанка", не менее чем с 20 сотрудниками. Теперь я знаю всю технологию прохождения средств, терминологию и систему обработки данных, некоторых сотрудников начал узнавать по голосу, потратил не менее 2 часов на переговоры, что не решило моей проблемы. Жанна из колл-центра "Спасибо" отвечала с явным раздражением, дескать, зачем я вообще лезу со своими вопросами. В сухом остатке имеем: ожидание возврата средств вплоть до 20 дней, возврата бонусов - в течение 3-х рабочих дней без гарантии, при том что списание средств происходит моментально, я оплачиваю карту и имею беспроцентный счет. Теперь банк пользуется моими деньгами бесплатно, взаимно на такую щедрость рассчитывать не приходится. Мне нужно приобрести билеты, поэтому я буду вынужден искать дополнительные средства. Интересно, последуют ли от банка извинения и компенсации за причиненный вред? В свою очередь категорически не советую пользоваться системой "Спасибо.Трэвел", если вам не нужны аналогичные проблемы. В качестве пожелания технической службе рекомендую отключать сервис оплаты в том случае, если на сайте имеются технические проблемы во избежание необоснованного списания средств.